Curriculum vitae van kandidaat f0200a

Voornaam       Jan

Woonplaats    Hilversum

Geboortejaar  1961

Profiel

In staat snel analyses te maken, probleemoplossend en initiërend.

Sterk resultaat gericht. Organisator en bouwer.

Flexibel met gevoel voor mens en omgeving.

Ambitieus en energievolle ondernemer.

Teamcoach. Intuïtief. Humor en plezier in werk.

Opleidingen

1979           VWO te Hoogeveen; B-pakket (Diploma)

1980                            Opleiding Reserve Officier Korps Mariniers (9 maanden)

1982-1986  Politie Academie. Veel aandacht voor juridische en sociale vakken.
 Scriptie; ‘Interpol, heden en toekomst’ Het nut van een internationaal opsporingsorgaan (Diploma)

1987            Politicologie, Universiteit van Amsterdam, 1 jaar. Geen diploma

1986-1993   Diverse management trainingen voor hogere politieambtenaren
                    - Operationeel leidinggeven
                    - Coachings- en functioneringsgesprekken

                    - Beïnvloeding

1989            Opleiding Commandant Mobiele Eenheid Woensdrecht

1990            Marketing NIMA A (Diploma)

1991            Marketing NIMA B (Diploma)

1993            Basisopleiding Financiële Planning (Certificaat)
1993            Pensioen en Praktijk 1 (Diploma)

1999                             MBA Executive, European University (Diploma)
 Specialisatie op Financiële Planning

2003                             Opleiding tot persoonlijke ontwikkeling Essence (Essence, Source, Challenge)

Ervaring

Management

·         Manager B2B Sales en Marketing

·         Resultaatgericht (veranderings-)management, specifiek op gedrag in de organisatie

·         Lijnmanagement, zowel binnen de overheid als in commerciële dienstverlenende sector (15 jaar, w.o. aan 60 FTE’s)

·         Crisis management. Korte, probleemoplossende, projecten. Met name bij gewenste of noodzakelijke cultuurveranderingen.

Sales/Marketing

·         Sales Manager B2B

·         Acquisitie en relatie/netwerk marketing.

·         Telemarketing als instrument.

·         Marketing van een totaal product concept binnen de financiële dienstverlening

·         Strategisch Account Management (manager en trainer)

Financiële Dienstverlening

·         Hoofd Buitendienst Assurantiën (80 FTE)

·         Financial Planning.

·         Pensioen specialist. Adviseur Levensverzekeringen. Met name Universal Life producten

Consultancy

·         Adviseur en verandermanager.

·         Trainer/coach/facilitator voor zowel management als commerciële teams

·         Sterk in bedenken, opzetten en uitvoeren van workshops om veranderingen en resultaat te creëren (eigen methodiek)

·         Analytisch, creatief en oplossend bij organisatie vraagstukken

Trainer

·         Internationale trainingservaring in marketing

·         Strategisch Account Management

·         Docent Hogeschool Rotterdam:

-           Veranderingsmanagement

-           NIMA A

-           Strategisch Management

-           Strategisch Account Management

Overig

·         Als reserveofficier uitzending Afghanistan in kader economische wederopbouw

·         Coördinator binnen IDEA/VNO-NCW voor Business Development in post-conflict gebieden

·         Systeemkennis:

-           alle Officepakketten

-           CRM pakketten algemeen, met name de business toepassing hiervan. In het bijzonder Siebel, Sales Logic en Sales Manager

-           Lotus

Loopbaan

Zelfstandig                                Interim Manager            sep 2002-heden

IDEA/VNO-NCW                        Coördinator ILO/VN        sep 2006-heden  

Spyros                                     Managing Consultant      jul 2001-sep 2002

Spyros                                     Sen. Bus. Consultant      jan-jun 2001

Business Management Group    Senior Consultant           1999-2000

Financiële Raadgevers               Hoofd Buitendiens          1996-1998

Associatie                                 Regio manager               1995-1996

 Senior Account Manager 1994-1995

 Account Manager           1993-1994

Gemeentepolitie Amsterdam     Inspecteur van politie     1985-1993

Korps Mariniers                         Tgv. Compagniescdt       1981-1982
 

Werkervaring

Sinds September 2002 als zelfstandig ondernemer werkzaam

jan 2007 -     Organisatie:        Belastingdienst

okt 2007       Taak:                  Accountmanager voor Fiscale Intermediairs

                     Verantwoordelijk voor het opzetten en implementeren van het Account Management. De Belastingdienst heeft deze doelgroep niet eerder als zodanig bediend. Zowel in het kader van nieuwe wetgeving als het inbedden als een structurele organisatiefunctie dan wel afdeling.

2006 -          Organisatie:        Transfergroep Rotterdam (Hogeschool

heden                                      Rotterdam)

                     Taak:                 Management Coach

                     Het begeleiden van het gehele team programma managers en het management van de afdelingen in het behalen en aanscherpen van de commerciële doelstellingen. Met name gericht op het bestaande netwerk en klantenbase. (langdurige coaching 1 dag/maand)

mei 2006 –   Organisatie:        OHRA verzekeringen

jul 2006        Taak:                  Manager Account Team Levensloop

                     Verantwoordelijk voor het opzetten en managen van de projectorganisatie waarmee Ohra Levensloop in de markt heeft gezet. Processen, structuur en het organiseren van de verkoop om contracten met zoveel mogelijk deelnemers te “vullen”.     

feb 2005 –    Organisatie:        OHRA verzekeringen

mei 2006      Taak:                  Manager Key Accounts

                     Verantwoordelijk voor behoud en uitbreiding van de groot zakelijke portefeuille. Projectleider diverse interne projecten. Verantwoordelijk voor coördinatie en zelfstandige verkoop van de tenders van nieuwe key accounts in het kader van nieuwe zorgstelsel. Hierbij eveneens focus op de werving van zoveel mogelijk deelnemers in de mantelcontracten.
Tevens belast met verkoop WIA in overheidsmarkt.

2003-2004   Organisatie:         Radar Advies

                     Taak:                  Projectleider/manager Sociale Zekerheid   

  Bij de gemeenten Roosendaal, Bergen op Zoom, Almere, Lelystad en Emmeloord: Het bij deze gemeentelijke overheden ondersteunen van de professionalisering van Sociale Diensten op het gebied van de handhaving in het kader van de bijstandswetgeving. (regelmatige inzet gedurende 2 jaar)

  Het ondersteunen van de opbouw en inwerkingstelling van intergemeentelijke samenwerkingsverbanden op het gebied van de Sociale Recherche.

  Als interim teamleider leiding geven aan het regionale team Sociale Recherche Roosendaal en Bergen op Zoom.

jan 2003 –    Organisatie:        Wilroff IT

dec 2003      Taak:                  Managementcoach                 

  Het inrichten en professionaliseren van de afdeling Operations, als verlengstuk van de marktvraag. (coachende opdracht gedurende 1 jaar)

aug 2003      Organisatie:         Etisalat Verenigde Arabische Emiraten

                     Taak:                  Marketingtrainingen               

  Het ontwikkelen en verzorgen van een 3 tal marketingtrainingen (in-company): Product Development, Forecasting en Marketing Planning

2003 –          Organisatie:       Transfergroep Rotterdam

heden           Taak:                  Docent

  Strategisch Account Management, Veranderingsmanagement, (in-company en open inschrijving), Strategisch Management en NIMA A.

VNO-NCW; IDEA, sep 2006 - heden

Als reserve officier en specialist het bijdragen aan economische wederopbouw in post-conflict gebieden. Uitgezonden geweest naar Noord Afghanistan. (augustus/september 2006)

Binnen deze organisatie coördinator van het door IDEA geadopteerde Business Development programma SIYB van de VN organisatie ILO (International Labour Organization) Als zodanig liaison met de VN.
Mede zorgdragen voor een effectieve inzet hiervan in missiegebieden, waaronder Uruzgan in 2008-2010

Spyros Business Development, 2000-2002

Functie: Managing Consultant/ Senior Business Consultant

Projecten

-                 Verantwoordelijk voor de Business Unit “Spyros Business Development” (12 consultants)

-                 Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het Business to Business programma ‘Strategisch Sales en Account Management’ als onderdeel van de portfolio van Spyros

-                 Mede verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de totale positionering van de portfolio van Spyros

-                 Verantwoordelijk voor de acquisitie, uitvoering en doorloop van diverse projecten van zowel mijzelf als aan mij rapporterende consultants.

-                 Projecten die door mijzelf zijn uitgevoerd:

·                      Het analyseren, herinrichten, trainen en begeleiden van Front Offices bij ASZ te Amstelveen, THIS te Barneveld, Philips te Eindhoven, Lucent te Leidschendam, België en Scandinavië en TOTALe te Capelle en Brussel.

·                      Het klantgericht inrichten van de gehele organisatie ABZ te Zeist (200 medewerkers); vanuit een complexe IT-gedreven naar een slagvaardige klantgerichte onderneming.

·                      Het opzetten van een nieuw samenwerkingsverband tussen 3 bedrijven waaronder Spyros

·                      Het geven van diverse (management) workshops

-                 Lucent Technologies: Naast voornoemd project, als Account Manager verantwoordelijk voor de relatie Spyros-Lucent. Het begeleiden en coachen van het implementatietraject van Siebel binnen Lucent.

Business Management Group, 1998-2000    

Functie: Consultant

Projecten    

-      ABNAMRO GTS: Het opzetten van een project met als doel het uitgeven van Service Level Agreements voor alle producten aan alle internationale klanten van GTS.

    O.a. het schrijven van het projectplan, het opbouwen van de project organisatie, het organiseren van de initiërende workshops, het leiden van de eerste fase van het project (daarna overdracht naar Project Leider van ABNAMRO)  

-      Fortis/VSB: Teamleider Functioneel Beheer.

        Het inrichten en aansturen van de afdeling Functioneel Beheer binnen het VSB bedrijf in relatie tot het beheer van een nieuw te implementeren hypotheken administratie. Intermediair en inhoudelijke help-desk functie tussen IT en eigenaar/gebruiker. Verantwoordelijk voor de inbedding van het beheer van het systeem bij de gebruiker (VSB) Het opzetten en beheren van de bevindingen database en het regulieren van de afhandeling.

-      KPN Zakelijke Markt: Interim Manager Business Centre

        Verantwoordelijk voor alle dagelijkse processen binnen dit grootste Business Centre van KPN. Zowel commercieel, logistiek als administratief. Door vele interne problemen en het dientengevolge weghalen van 6 personeelsleden, waaronder de manager, was het de taak aan een externe manager dit Business Centre weer goed te laten functioneren. Voornaamste taken waren als people-manager de 18 personeelsleden weer het vertrouwen te geven in hun eigen zaak, de resultaten te verkrijgen die normaliter bij een Business Centre van dergelijke grootte horen en alle administratieve en logistieke processen te optimaliseren.

Financiële Raadgevers Associatie, 1993-1998

Functie:      Account Manager (1 jaar)

Hoofdtaken:

-      Advisering en verkoop van verzekerings- en bancaire producten. Met name Universal Life verzekeringen werden succesvol afgezet.

-      Acquisitie middels eigen telemarketing.

-      Pensioenadvies

-      All-round Persoonlijk Financieel Planner

Functie:      Senior Account Manager  (1 jaar)

Hoofdtaken:

Naast de genoemde taken van Account Manager, tevens verantwoordelijk voor het coachen en managen van nieuwe account managers. Ondersteuning bieden bij telemarketing.

Functie:      Regio Manager (2 jaar)

Hoofdtaken:

-      Naast de genoemde taken van Senior Account Manager, een bredere verantwoordelijkheid betreffende werving en selectie, opleiding, training en omzet verantwoordelijkheid voor de regio.

-      Als middelmanager deels participerend in het opzetten en uitvoeren van het beleid van de organisatie.

-      Organiseren van sales-acties, een combinatie van telemarketing en persoonlijke gesprekken.

-      Tevens de interne opleiding van 3 maanden nieuw opgezet en geïmplementeerd. (opleiding tot Financieel Planner met een hoge kwaliteitsstandaard)

Functie:      Hoofd Buitendienst (2 jaar)

Hoofdtaken:

-      Verantwoordelijk voor de buitendienst (60 personeelsleden);

·           Omzet (1998 11.6 milj.)

·           Werving & Selectie

·           Training van de buitendienst

·           Human Resource

·           Commercieel beleid (projecten/major accounts/strategie/
incentives/methodiek/ training)

·           Aansturing van de Regio Managers (5)

-           Mede verantwoordelijk voor de invulling van het ISO-beleid. Met name voor de buitendienst betrof dit het monitoren van de verkoopmethodiek. Daarnaast het opzetten, volgen en evalueren van interne procedures

-           Het begeleiden en ondersteunen bij de implementatie en operationalisering van een in-house Call Centre. Dit werd naast de individuele telemarketing van Account Managers opgezet. Verantwoordelijk voor doelgroep bepaling, distributie, ondersteuning en follow-up (kwalitatief en kwantitatief) 

-           Verantwoordelijk voor het gebruik, de training en de kwalitatieve randvoorwaarden van het verkoop ondersteunende software pakket.

-           Continu werd gewaarborgd onderscheidend te zijn, niet alleen qua methodiek, zeker ook wat betreft de software en de financiële rapporten voor cliënten.

-           Nauw betrokken geweest bij het opzetten van een nieuwe, bijna virtuele verzekeringsmaatschappij, volledig conform de Universal Life methodiek.

Gemeentepolitie Amsterdam, 1986-1992

Functie:      Inspecteur van Politie, Plaatsvervangend Chef Uniformdienst (1 jaar)

Hoofdtaken:

-      Operationeel en projectmatig management. (200 personeelsleden)

-           Zeer regelmatig verantwoordelijk voor de handhaving van de openbare orde tijdens voetbalwedstrijden van Ajax.

Functie:      Plaatsvervangend Chef Wijkteam  (1 jaar)

Hoofdtaken:

-           Operationeel management, deels beleidsmatig verantwoordelijk voor het wijkteam (60 personeelsleden)

Functie:      Chef Bureau Operationele en Bestuurlijke Zaken (2 jaar)

Hoofdtaken:

-           Eind verantwoordelijk voor alle ondersteunende activiteiten voor uniformdienst en recherche van het district Zuidoost.

-           Het project Leefbaarheid opgezet en gecoördineerd, hetgeen nu nog een goed lopende beleidsmatige activiteit in Zuidoost is.

-           Het opzetten van een procedure om criminaliteitsgegevens te meten en te volgen. Diende als uitgangspunt voor het uitvoerende beleid, en was uniek in zijn soort. Feitelijk betrof dit de eerste vorm van informatievoorziening binnen de politie op een (manuele) geautomatiseerde basis.

Functie:      Chef Openbare Orde Team Warmoesstraat (2 jaar)

Hoofdtaken:

-           Leiding geven aan het permanente projectteam. Verantwoordelijk voor de openbare orde, met name betreffende de drugsproblematiek.

Permanente functie: ME-commandant

-           In deze hoedanigheid op projectbasis een aantal grootschalige optredens voorbereid en mede gecoördineerd.

Koninklijke Marine, Korps Mariniers, 1981-1982

Functie:      Reserve Officier, rang Kapitein