Doelstelling

- Het overdragen van opgedane kennis en ervaring.

- Het leiding geven aan een team sales- c.q accountmanagers op zo een manier dat   ze zelf inzichten verwerven hoe zij het beste uit zichzelf kunnen halen.

- Het herstructureren van sales afdelingen.

Werkervaring

5/2008 – 12/2008

StepStone Online Nederland BV: Ad Interim Sales Manager op de afdeling Inside Sales. Bij deze organisatie ben ik binnengehaald om zitting te nemen in het Management Team.

·         Mijn doelstellingen c.q. taken waren de volgende:   

-       Het aanbrengen van een overlegstructuur in het TeleSales kanaal. Dit bestond uit het introduceren van een overlegstructuur tussen accountmanagers en hun direct leidinggevende waarbij er wekelijks naast op vooraf bepaalde tijden in de week overleg plaats vindt tussen de account managers en hun manager. De onderwerpen die tijdens dergelijke een-op-een sessies werden besproken staan voor 80% vast en zijn voor een ieder nagenoeg hetzelfde zodat account managers weten waar ze zich op kunnen verheugen en voorbereiden. Doel van deze sessies is dat de account managers proactief naar hun resultaten leren kijken zodat ze voorafgaand aan de sessies zelf een plan maken over de  werkzaamheden in die week. Dit plan moeten zij mij presenteren en met mijn eventuele aanvullingen uitvoeren. Daarnaast heb ik de aanzet gegeven van de herintroductie en aanpassing van een beoordelingsysteem waarmee na elk kwartaal bepaald wordt wat de resultaten zijn van de voorgaande maanden. Hierbij worden zowel harde- als zachte waarden gemeten en gewogen. Aan het einde van het jaar wordt op basis hiervan de totale performance en trends daarin in kaart gebracht. Op basis van de uitkomsten worden eventuele salarisverhogingen toegekend. In het verlengde hiervan kunnen deze beoordelingen meegenomen worden in het groeiplan van de account manager.     Het bovengenoemde is op een manier ingevoerd dat de organisatie er ook na mijn vertrek mee zal werken.

-       Het naar een hoger plan brengen van de resultaten en de discipline van de afdeling. Hiertoe heb ik van de zittende account managers inzichtelijk gemaakt hoe hun performance was en hoe zich deze verhield tot de gestelde doelen / targets. Daarnaast heb ik me gefocust op de manier waarop verkoopgesprekken werden gevoerd en daar een systeem voor geïntroduceerd dat het voor zowel account manager als manager snel duidelijk maakt waar de pijnpunten in het verkoopgesprek liggen. Op basis hiervan wordt er voor elke account manager een plan de campagne gemaakt om naar verbetering toe te werken. Dit plan wordt dan middels joint visits en coachingsessies ten uitvoer gebracht. De bevindingen en resultaten van deze sessies worden gedocumenteerd zodat er een lijn ontdekt kan worden. Indien er pijnpunten ontdekt werden die bij meer dan een account manager aan de orde waren dan gaf ik gerichte groepstrainingen over het te verbeteren onderdeel van het verkoopgesprek. Het bovengenoemde is op een manier ingevoerd dat de organisatie er ook na mijn vertrek mee zal werken.

-       Recruitment. Indien de headcount door (on) vrijwillig vertrek van account managers in gevaar kwam moest ik er voor zorgen dat er tijdig nieuwe account managers werden geworven die van een hogere kwaliteit zijn dan degenen die vertrokken.

Zelfstandig ondernemer

1/2008 – Heden

* In januari 2008 heb ik mijn eigen onderneming opgezet op het gebied van recruitment en interim management. De onderneming voorziet uitdagende, ambitieuze en professionele Sales Professionals van passende functies bij uitdagende, ambitieuze en professionele ondernemingen. Daarnaast voorzien wij in interim salesmanagers. 

Sales Manager Direct Accounts

9/2004 – 12/2007  De Telefoongids BV, Amsterdam,

§  De Telefoonds BV is verantwoordelijk voor het exploiteren van de KPN telefoongids. Ik was omzetverantwoordelijk en stuurde een team aan van 12 Tele Sales Representatives. Naast het aansturen en begeleiden van het team verzorgde ik op basis van hetgeen dat bijgestuurd diende te worden regelmatig korte trainingen voor het team om ze zo naar een hoger plan te tillen en ze individueel het beste uit zichzelf te laten halen. Dit ging allemaal volgens een beproefde methode die als een rode draad door de hele organisatie loopt waarbij alles inzichtelijk wordt gemaakt. Voorts bereidde ik elke verkoopperiode c.q. canvass voor en moest ik goed onderbouwde forecasts presenteren aan de leden van het  commercieel management team. In totaal was ik verantwoordelijk voor ongeveer € 7.000.000,- aan omzet per jaar. Ik werd zelf ook regelmatig getraind in het effectief aansturen en trainen van mijn teamleden en het managen van mijn verkoopperiodes.

Senior Account manager

11/2003 - 8/2004  NL Unlimited BV, Amsterdam,

§  NL Unlimited BV is opgericht in november 2003. Het is een dochterbedrijf van PcM. Het is de uitgeverij van de titels, NL20 en NL10. Mijn taken waren het aansturen en begeleiden van de junior account managers in het plegen van acquisitie. Daarnaast was ik mede verantwoordelijk voor de acquisitie van grote lokale en landelijke adverteerders. Om dit te kunnen realiseren had ik contact met zowel de adverteerders als mediabureaus die hen vertegenwoordigen. Ik was de eerste medewerker die € 100.000,- aan omzet had gerealiseerd.

Account Manager

10/2001 - 10/2003  Information Business Solutions bv, Amersfoort,

§  I.B.S. bv is een een dienstverlenende organisatie die inspeelt op de fluctuerende arbeidsbehoefte aan ICT professionals binnen bedrijven en organisaties. Gezien het feit dat het een relatief jong bedrijf betrof (opgericht 1 oktober 2001), waren mijn taken redelijk divers. Als een van de eerste medewerkers was ik primair verantwoordelijk voor het genereren van new business en het koesteren en uitbouwen van de klantenportefeuille. Daarnaast was ik mede verantwoordelijk voor de strategie en externe communicatie.

Account Manager

2/2001 - 8/2001  CoCoCom BV, Amsterdam,

§  In deze functie was ik verantwoordelijk voor het genereren van new business en het onderhouden en uitbouwen van bestaande accounts. Voor deze relaties verzorgen wij contentmanagement (digitale opslag, distributie en manipulatie van content) op maat voor de internetomgevingen en de traditionele media. Met deze manier van contentmanagement kunnen zowel de interne- als externe communicatie en werkstromen inzichtelijk gemaakt en beheerd worden.

§  Vanwege het faillissement van de organisatie was ik genoodzaakt om mijn werkzaamheden neer te leggen.

 Sr. Account Manager Webvertising

4/2000 - 1/2001  Planet Media Group NV, Amersfoort,

§  Bij Planet Media Group NV was ik verantwoordelijk voor het binnenhalen van adverteerders en (content)sponsoren op Planet Internet. Dit strekt vanaf de acquisitie tot aan het onderhouden en uitbouwen van de relatie. Verder was ik actief binnen diverse projectgroepen binnen Planet Internet. Hierbij moet gedacht worden aan projectgroepen die zich richten op het ontwikkelen van nieuwe portals, playgrounds en toepassingen welke later geëxploiteerd werden op het platform van Planet Internet.

Account Manager Major Field Accounts

10/1999 - 3/2000  TeleMedia Nederland BV, Amsterdam,

§  Het verkopen van advertenties in de KPN Telefoongids aan grotere bedrijven c.q. accounts. Dit gebeurd nadat ik van te voren onderzoek had gedaan naar de (overige) reclameactiviteiten. Op basis van deze wetenschap en de wensen van de klant kom ik tot een passend advies inzake het adverteren in de KPN Telefoongids. Kortom het verenigen van de wensen van de klant en de kracht van de KPN Telefoongids. Mijn targets haalde of overschreed ik nagenoeg altijd.

Field Sales Representative

4/1998 - 10/1999  TeleMedia Nederland BV, Amsterdam,

§  Het fysiek benaderen van klanten die reeds in de KPN Telefoongids adverteren. Het doel is om deze klanten ertoe te bewegen om meer te adverteren in de KPN Telefoongids. Het verschil met de klanten die je in de functie van Account Manager bezoekt, zit in het feit dat er bij deze klanten percentueel gezien veelal meer ruimte is om de reclameactiviteiten in de Telefoongids te doen groeien. Dit omdat ze vaak voor relatief bescheidenere bedragen adverteren dan de klanten die door de afdeling Major Field Accounts behandeld worden. Mijn targets haalde of overschreed ik nagenoeg altijd.

Tele Sales Representative

9/1996 - 4/1998  TeleMedia Nederland BV, Amsterdam,

§  Het telefonisch benaderen van klanten die voor relatief bescheiden bedragen adverteren in de KPN Telefoongids. Verder was ik zelf verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens in het daarvoor bestemde computersysteem. Mijn targets haalde of overschreed ik nagenoeg altijd.

Administratief medewerker

7/1993 - 8/1996 Stichting Stemra, Amstelveen,

§  Het adviseren en bemiddelen tussen muziekgebruiker en platenmaatschappijen/uitgeverijen in binnen- en buitenland inzake muziekgebruik in audiovisuele producties. Evenals het voeren van alle voorkomende correspondentie, telefoongesprekken en het opstellen van facturen en overeenkomsten en het reparteren van gelden aan aangeslotenen van de stichting.

Administratief medewerker

8/1991 - 7/1993 Stichting Stemra, Amstelveen,

§  Het administreren van verkoopcijfers van een aan mij toegewezen platenmaatschappij. Op basis van die cijfers moest ik vervolgens berekeningen maken hoeveel geld er vervolgens aan de uitgeverijen van de componisten uitgekeerd moest worden.

Administratief medewerker

9/1989 - 6/1990  A.Z.V.U. (Centraal Medisch Archief), Amsterdam,

§  Het archiveren en beheren van medische gegevens van patiënten.

Vakantiehulp

2/1987 - 7/1989  Hairstudio The Freaks, Amsterdam,

§  Betreft een vakantiebaantje c.q. bijbaan naast mijn studie

Opleiding

1/2002  Nima A, Amsterdam, Noord Holland

§  Certificaat

6/1994  ISW Voortgezet Management, Amsterdam, Noord Holland

§  Certificaat

§  Deze cursus bestond uit een tweetal modules. Te weten "Het eigen functioneren" en "Beleid en beheer".

6/1993  ISW Middel Management, Amsterdam, Noord Holland

§  Certificaat

§  Betreft éénjarige avondcursus Middel Management. Deze cursus bestaat uit een tweetal modules. Te weten "Communicatie" en "Organisatie".

6/1990  Nima A, Harderwijk, Overijssel

§  Betreft een opleiding welke ik gedurende mijn militaire diensttijd heb gedaan. Echter door een extreem druk oefeningenprogramma tijdens de examenmaand heb ik niet deelgenomen aan het examen.

8/1989  Hogeschool van Amsterdam, Amsterdam, Noord Holland

§  Propedeuse

§  Het vakkenpakket voor de propedeuse was: fysiotherapie, fysiologie, anatomie, antropologie, lichamelijke opvoeding, psychologie, Nederlands en natuurkunde.

6/1988 Sint Nicolaas Lyceum (HAVO), Amsterdam, Noord Holland

§  Middelbare school of vergelijkbare opleiding

§  HAVO diploma behaald. Examen gedaan in de vakken: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Aardrijkskunde en Geschiedenis. Als bijvak had ik Muziek.

Vaardigheden

Naam vaardigheid                             Niveau  Laatst gebruikt/ervaring

Onderhandelen en communiceren      Expert  Recentelijk gebruikt

Trainen en coachen                          Goed    Recentelijk gebruikt

Talenkennis

§  Engels (Uitmuntend)

§  Frans (Goed)

§  Duits (Goed)