Curriculum vitae van kandidaat f1101

 

Voornaam      Johanneke

Woonplaats    Heemstede

Geboortejaar  1960

 

 

WERKERVARING

 

 

 

Vanaf 11/07:     Zelfstandig Interim Marketing en Communicatie Professional                     

Als zelfstandig marketing en communicatie professional in te huren voor de aanpak van marketing-, communicatie- maar ook organisatorische vraagstukken en changemanagement-issues, zowel op strategisch als op tactisch niveau, nationaal en internationaal. Voorbeeldprojecten: positioneringsvraagstukken, ondersteuning bij de introductie van nieuwe producten, het organiseren van grote evenementen en beurzen, het ontwikkelen van geïntegreerde communicatiestrategieën (B2B en B2C), opstellen van briefings en beoordelen van creatieve voorstellen. Maar denk bijvoorbeeld ook aan een second opinion, (re)organisatie van marketingcommunicatieafdelingen of het ontwikkelen en doorvoeren van nieuwe marketing en communicatiestrategieën. .

 

 

04/07-11/07:      Marketing-directeur

                        Vaillant Group Nederland, Amsterdam en Helmond

Aanvullend verantwoordingsgebied: aansturen van het 4-koppige marketingteam van het merk AWB (cv-ketels)

·         Nadruk ligt op het optimaliseren van productbeleid, communicatieactiviteiten en E-commerce

 

04/04-11/07:

                        Vaillant Group, Remscheid Duitsland

Aanvullend verantwoordingsgebied: Projectleider CRM

·         Begeleiden van de introductie van het CRM-beleid in 19 Europese landen, bestaande uit tweejaarlijkse assessments, analyse van resultaten en formuleren van aandachtspunten en vervolgacties per land en voor acht merken

·         Initiëren van vervolgstappen voor de verdere ontwikkeling van het project en het CRM-beleid van de Vaillant Group

 

 

07/00-11/07:      Marketing manager/Adjunct-directeur

            Vaillant BV, Amsterdam

Aanvullende verantwoordingsgebieden: customer relationship management, marketing research, telefonische helpdesk voor installatiebedrijven, waarbij span-of control is uitgebreid naar een viertal teams met 14 medewerkers

·         Uitgebreid betrokken bij de algemene bedrijfsvoering

·         Actief in diverse internationale werkgroepen gericht op marketing- en communicatievraagstukken

·         Verantwoordelijk voor het formuleren en implementeren van de CRM-strategie. Daarbij ook betrokken bij de introductie van nieuwe CRM-software, met nadruk op de toepassing in en acceptatie ervan door de gehele organisatie, het vertalen van gegevens naar operationele informatie voor o.a. aansturing van de salesorganisatie (marketing research)

·         Klantenbinding verhoogd door het opzetten en invoeren van een dealerprogramma waarin een breed scala van extra diensten aan deze dealers wordt aangeboden

·         Belast met diversificatie van het assortiment en de invoering van de daarvoor noodzakelijke diensten en bedrijfsprocessen

·         Diverse processen, zoals klachtenmanagement, conform TQM-standaard opgezet, geïmplementeerd, verbeterplannen opgesteld en processen geoptimaliseerd

·         Organisatieoverkoepelende KPI-scorecard opgezet voor de strategisch meest kritische bedrijfsprocessen

·         Belast met marketing-gerelateerde werkzaamheden m.b.t. de opbouw van de Vaillant Group in Nederland. Zoals het definiëren van de merkstrategieën voor de twee cv-ketelmerken (Vaillant en AWB), het in kaart brengen van synergieën en het onderzoeken van fusiemogelijkheden van beide organisaties

 

01/97-06/00:        Hoofd Marktondersteuning

            Vaillant BV, Amsterdam

Aanvullende verantwoordingsgebieden: strategisch marketing management, product management, producttrainingen voor klanten en medewerkers, consumentenservice, total quality management

·         Begeleiden van diverse strategisch belangrijke productontwikkelingen en productintroducties, met als resultaat een substantiële marktaandeel- en omzetstijging

·         Verantwoordelijk voor de verandering van B2B- naar tevens B2C-oriëntatie, zowel in communicatie als in organisatie (afdeling consumentenservice)

·         Het ontwikkelen van consumentencampagnes die tot verdubbeling van spontane naamsbekendheid hebben geleid

·         Leiding (direct en indirect) over een drietal teams met 11 medewerkers

 

07/91-12/96:      Marketing Manager

            Vaillant BV, Amsterdam

Verantwoordelijk voor het marketing- en communicatiebeleid voor het merk Vaillant (verwarmings- en warmwaterapparaten)

·         Belast met het professionaliseren van de communicatieactiviteiten voornamelijk gericht op B2B

·         Loyaliteitsprogramma voor dealers opgezet met een looptijd voor meerdere jaren

·         Leiding over een team van 4 medewerkers en lid van Management Team

 

 

·         Marketing Executive Benelux, Applied Chemicals Nederland B.V., Alphen a/d Rijn (12/87- 06/91) industriële reinigings- en onderhoudsmiddelen

 

·         Marketing Assistent, Alpha Cosmetics/Becadis B.V., Nieuw Vennep (12/85-11/87)
cosmeticamerken Revlon, Parfums Balmain

  

 

 

OPLEIDINGEN EN KWALIFICATIES

 

 

 

09/99-10/02       Executive MBA-programma

BSN Nederland

·         Master of Business Administration, with distinction (cum laude)

 

04/89                NIMA-B

 

10/86                NIMA-A

 

1978-1982         Bachelor of Arts in Arabisch

State University of New York, Binghamton, USA

·         Cum Laude: Phi Beta Kappa

·         Honor: Excellence in Arabic Award

 

1972-1978         VWO (Atheneum A)

RSG-Gorinchem

 

 

·                   Mediatraining, van Hulzen Public Relations  (2007)

·                   Master of  Marketing, Euroforum (2007)

·                   Algemeen Management Programma, BSN Nederland (1999)

·                   Total Quality Management, Vaillant, In company training (1998)

·                   Marketing Manager, ISW (1987-1988)

·                   Marketing Assistant,  ISW (1985-1986)

·                   Intensieve cursus Arabisch, University of Jordan, Amman, Jordanië (1981)