Curriculum vitae van kandidaat f 1133a

 

Voornaam       Ralph

Woonplaats    Hoofddorp

Geboortejaar  1958

 

 

Diploma's                           1996 SRM mediaplanning

                                           1988 HEAO Communicatie (Marketing en Reclame)

                                           1981 Grafische MTS, patroonsdiploma

                                           1976 Havo (cert.)

 

 

Cursussen 1985-2007       Verbale en non-verbale communicatie, spreken in het openbaar, presenteren, time management, vergadertechniek, vele seminars.

 

Software                             Windows Vista, XP, Lotus Notes, SAP, Office 2007, Dreamweaver

 

Zelfstudie                            Communicatie met intentie. Software architectuur.

 

Talen                                  Nederlands: ++ Engels: ++ Duits: + Frans ±.

        

Overige                              Docent marketingcommunicatie B bij SRM 

                                           Trainer klantgericht telefoneren en verkoop binnendienst bij NCOI 

                                           Lid publiciteitscommissie IJwegschool

                                           Lid van Meerbusiness Haarlemmermeer

                                          

                                          

Werkervaring

 

okt.´02 - heden                   Zelfstandig commercieel trainer en interim manager.

·         Ontwikkelen marketingstrategie

·         Stakeholdersanalyse

·         Communicatieplannen en copyplatforms

·         Conceptontwikkeling reclame

·         Sales planning en sales management

·         Training sales en telesales

 

                                           Naast onderstaand overzicht nog diverse kleine opdrachten zoals het coachen van managers van een middelgrote woningstichting, het adviseren t.b.v. een tender in de vastgoedsector, het lobbyen naar gemeentebesturen ten behoeve van nieuwbouwproject sportvereniging, ontwerp van sportaccommodatie, aanbesteding van casco, bouwen van maquette, diverse vrijwilligersklussen zoals de begeleiding van ouderen, publiciteit vakantieoord voor gehandicapten, adviseren van Vluchtelingenwerk Nederland, etc.

 

 

Recente projecten

 

 

 

periode

Situatie

Taak

Activiteit

Resultaat

2007

Uitzendgroep communiceert niet professioneel genoeg op het commerciële vlak.

Intercedenten en vestigingsmanagers beter laten communiceren.

Trainen van telefonische communicatieve vaardigheden.

Kortere efficiëntere gesprekken met betere commerciële resultaten.

2007

Handelsbedrijf heeft een te passieve houding.

Commerciële slagkracht moet worden vergroot. Er voor zorgen dat de mensen meer resultaat halen uit telefonische communicatie.

Trainen van commercieel team op communicatieve vaardigheden in gesprekken en per telefoon.

Aanmerkelijk hoger percentage offertes en orders.

2007

Tandtechnisch bedrijf ziet klanten afnemen via natuurlijk verloop.

Nieuwe tandartsen werven. Bekendheid geven aan nieuw product; zirkoniumdioxide bruggen en kronen.

Direct marketing campagne ontwikkeld, teksten geschreven, ontwerp gemaakt.

15% response waarvan 60% new business.

2006-2007

Dienstverlener voor expats verkoopt deel van bedrijf.

Naamswijziging en commerciële organisatie opzetten. Herpositionering.

Communicatieplan en stakeholders-analyse. Marketing, DM campagnes ontwikkeld, commerciële trainingen gegeven, commercieel team begeleid.

Meer dan 200 gekwalificeerde leads, 10 nieuw klanten waarvan 2 key-accounts.

2005-2007

Restaurant - hotel - zalencentrum - evenementenorganisatie maakt al jaren geen winst.

Betere marktbewerking, opleiden en begeleiden van het commerciële team.

Communicatieplan, marketingplan en salesplan ontwikkeld. De markten scholen, bruiloften en partijen en vergaderen intensief bediend. 40 kleine en 2 grote DM campagnes.

Omzet + 60% in een jaar. En voor het eerst winst.

2003-2006

Importeur kantoorstoelen ziet dat omzet via dealers afneemt.

Strategiewijziging: Directe markt (top 500 bedrijven in Nederland) benaderen met top-assortiment. De dealermanagers omscholen. Daarnaast moesten nieuwe dealers voor een nieuwe productlijn worden gezocht.

Marketingplan en salesplan ontwikkeld, trainingen verzorgd, nieuwe productlijn gelanceerd. Campagnes ontwikkeld en geproduceerd.

Sterke penetratie in top 500, diverse pilotprojecten. 117 nieuwe dealers in Nederland.

2006

Distributiewarehouse kan orderstroom niet meer aan. De afdeling customer service is oververhit.

Rust brengen op de afdelingen in Nederland en België. Fouten verminderen. Personeel beter begeleiden.

Als interim manager procedures aangescherpt, afscheid genomen van 3 mensen en 5 aangenomen. Capaciteitsplanning voor jaar ontwikkeld.

Orderflow weer binnen de norm. Sfeer op de afdeling verbeterd, aantal klachten zeer sterk afgenomen.

2005

Accountantskantoor ziet business teruglopen. Ontslag voor 3 mensen dreigt.

De focus bij de partners en hoofden van dienst moet op actief netwerken worden gelegd. En grotere naamsbekendheid.

Partners getraind in commerciële vaardigheden. Reclamcampagne ontwikkeld.

Uitbreiding met tweede vestiging, sterke omzetgroei via bestaande en nieuwe relaties.

2003

Groep uitzendbureaus ziet aantal uitzendkrachten afnemen.

Leven in de commerciële brouwerij brengen. Passiviteit ombuigen naar pro-activiteit.

Medewerkers getraind in commerciële vaardigheden. Procedures en protocollen vastgelegd. Business development disciplines geïmplementeerd. Salesmanager getraind.

Bedrijf uit het dal gehaald waardoor het goed kon worden verkocht.

2002-2007

NCOI heeft een tekort aan goede trainers.

Een aantal cursussen laten verzorgen door mij.

Verkoop binnendienst, klantgericht telefoneren, NIMA communicatie A opleidingen verzorgd.

Honderden tevreden cursisten, waardering gemiddeld 8.2. Laatste scores: 9.1 en 9.0 (zie hieronder)

 

 

 

1998 – 2002                       Commercieel manager bij Kinnarps Office Furniture Breukelen. Ergonomische kantooroplossingen. Marketing gericht op arbo-branche en ergonomie, communicatie en key account management. Van 500.000 naar 26.000.000 in 4 jaar.

                                          

1996 - 1998                        Media adviseur+ bij Reed Elsevier. Branches vastgoed, makelaardij, kantoorinrichting tbv bladen Elsevier, FEM ,Money, Beleggers belangen. Tevens aansturen externe acquisitiebureaus.

                                                                                      

1994 - 1996                        Key Account Manager bij drukkerij Boom Planeta Haarlem. Voornamelijk uitgeverijen als klant.

 

1993 - 1994                        Interim Manager bij Neroc Amsterdam. Nieuwe High Tech imaging bedrijf opgezet (Neroc Special Services) Exploitatie digitale fotografie en imaging. Organisatie en positionering opgezet.

 

1991 - 1993                        Werven, selecteren en uitzenden marketing- en reclamemensen.

 

1988 - 1991                        Zelfstandig ondernemer. Communicatie. Onder andere voor Paragon Decision Technology, Software voor petrochemische industrie.

 

1981 - 1988                        Diverse functies, onder andere Vestigingsmanager HCS Visual Services; computer designed communication in Eindhoven.

 

Offsite  |  Oosteinderweg 399  |  1432 BH  Aalsmeer  |  Tel.: 0297 329974  |  Fax: 084 7194652  |  info@offsite.nl  |  www.offsite.nl