Informatie Technologie, Universiteit Leiden

Certificaat

2002 –2003

Bedrijfskunde, Hogeschool Delft

1999 – 2000

Diploma – Ing.

Scriptieonderwerp: Kennismanagement

Bedrijfskunde (Post-HBO), Stichting Leergang Bedrijfskunde Delft

Diploma

1996 –1999

Middle Management, ISBW Zoetermeer

Deelcertificaten

1989-1991

Praktijkdiploma Boekhouden (PD), Streekschool Voorburg

Deelcertificaten

1984-1985

MAVO, Thomas More – Voorburg

Diploma

1978-1982

-                     Intellectuele Eigendommen

-                     Considine

1984-2007

-                     Manage Your Risks

-                     NautaDutilh

-                     Europees aanbesteden

-                     TenderCoach

-                     Facility Management

-                     IFMA

-                     ITIL Essentials 1 en 2

-                     CSN/ Pink Elephant

-                     Prince 2

-                     InTime Netbuilding

-                     Managementvaardigheden

-                     HEAO

-                     System Development Workbench (SDW – AO)

-                     CAP Gemini

-                     Managing People (MD opleiding);

-                     KPN Telecom

-                     Projectmanagement PROBAAT

-                     KPN Telecom

-                     Business Engels

-                     Regina Couli (Nonnen in Vught)

-                     Professioneel Presenteren

-                     KPN Telecom

-                     Bedrijfsopleidingen

-                     KPN Telecom

2001 – heden

NautaDutilh N.V. – Rotterdam & Amsterdam

Business Consultant

Verantwoordelijkheden

-         Adviseren bij bedrijfskundige vraagstukken;

-         Definiëren en realiseren van ingrijpende procesverbetering projecten.

-         Definiëren en realiseren van bedrijfskritische projecten (werkwijze volgens Probaat en Prince 2);

-         Selecteren en begeleiden van leveranciers;

-         Vormen en leidinggeven aan projectgroepen;

-         Leiding geven aan multidisciplinaire teams

-         Klankbord voor management en medewerkers

-         Ontwikkelen van Programma’s van Eisen, projectplannen, projectplanningen, in- en externe communicatieplannen

Afgeronde projecten

-         Herstructureren van de Facilitaire Dienst; Nieuwe processen ontwikkeld, geïmplementeerd en geborgd;

-         Adviseren en onderhandelen bij inkooptraject zoals:

-         Toegangssysteem, gecombineerd met tijdregistratie en kassasysteem;

-         Inbraakalarmsysteem en BHV-systeem

-         CCTVsysteem

-         BlackBerry’s en gsm-toestellen voor 1200 gebruikers,

-         FMIS voor twee kantoren incl. web-enabled

-         Elektronisch sleutelsysteem

-         Telefonie en datanetwerk

-         Multifunctionals en productiemachines

-         AV-middelen

-         SLA’s

-         Totale implementatie van ingekochte producten en diensten en van zelf ontwikkelde processen;

-         Beveiligingsbeleidsplan en maatregelen ontwikkeld. Door bestuur en ondernemingsraad geaccordeerd.

-         Beveiligingsprocessen beschreven (in detail processchema’s)

-         Beleidsplan telefonie 2006 – 2009 ontwikkeld

-         Deelprojecten Nieuwbouw Amsterdam

-         Ontwikkelen van Huisvestingsplan, vlekkenplannen en parkeerbeleid

-         Bedrijfsverhuizing Amsterdam voor 500 medewerkers

-         Facilitair beleidsplan ontwikkeld voor 2007 en 2008

 2001

Blue Fox Enterprises N.V. – Dordrecht

Product- & Procesanalist E-commerce

Verantwoordelijkheden

-         Analyseren van productspecificaties en unique selling points van een webshop, ontwikkeld ten behoeve van de CAD-markt;

-         Definiëren van productspecificaties t.b.v. verdere aanpassing van het webshop-concept met als doel ‘verkoop van het concept’ binnen de business-to-business markt;

-         Analyseren van bestaande en gewenste bedrijfsprocessen ter ondersteuning van verkoopactiviteiten m.b.t. het webshop-concept;

2001

ELM Audio-Visuals  B.V. – Den Haag

Business Consultant

Afgeronde Projecten

-         Analyseren, herstructureren en implementeren van interne processen en procedures;

-         Definiëren van Plan van Aanpak m.b.t. en implementeren van beheersaspecten voor de operationele organisatie;

-         Definiëren van programma van eisen t.b.v. herstructurering van het personeelsmanagement;

2000- 2001    

In Time Netbuilding – Amsterdam & Ridderkerk

Senior Project Manager

Verantwoordelijkheden

-         Projectmanagement volgens Prince 2;

-         Adviseren in, en realiseren van ingrijpende procesverbeteringsprojecten bij groot zakelijke klanten;

-         Realiseren van bedrijfskritische projecten op het gebied van voice- en datacommunicatie;

-         Coachen van collega’s;

-         Lid van het kwaliteitsteam;

-         Leiding geven aan multidisciplinaire projectteams;

-         Onderhandelen en samenwerken met partners en leveranciers;

Afgeronde projecten

GAK/RPG – Amsterdam:

Verzorgen van een uitbreiding op de PABX (van Meridian 6100 naar 8100);

NautaDutilh – Rotterdam:

Leveren, installeren en in beheer nemen van een Meridian 8100;

Bureau Rietmeijer – Almere:

Leveren, installeren en in beheer nemen van een Option 11;

Achmea Active! – Apeldoorn:

Verzorgen van totale migratie van Token Ring naar Ethernet (5000 werkplekken);

Deloitte & Touche – Amsterdam:

Veranderingsmanagement t.b.v. verbetering onderlinge samenwerking;

APL – Rhoon & Maasvlakte:

Leveren, installeren en in beheer nemen van een Option 11;

1999 –2000

KPN Communications Solutions Nederland (CSN) – Leidschendam

Projectmanager KPN – CSN

De doelstelling van CSN is het leveren van services op het gebied van informatie-en communicatie technologie. Het realiseren en beheren van diensten gericht op kantoor werkplekomgeving was hierbij de core-business.

Verantwoordelijkheden

-         T.b.v. de uitvoering van de projecten werd gewerkt o.b.v. ITIL;

-         Vormen en leiden van projectteams;

-         Begroten, plannen, realiseren en bewaken van complexe voice- en data- migratietrajecten bij externe klanten van CSN;

-         Analyseren van problemen en realiseren van verbeteringen in de organisatie;

Postkantoren B.V. – Utrecht:

Verzorgen van end-to-end oplevering van geheel netwerk: Op 126 Postkantoren werden de adviesbalies voorzien van datawerkplekken;

Berghuizer Papierfabriek N.V. – Zwolle:

Herinrichten van voicewerkplekken, inclusief installatie Ericsson telefooncentrale en re-design van de infrastructuur;

PTT Post – Den Haag:

Overnemen van het voicewerkplekbeheer van 10 hoofdkantoorvestigingen in Den Haag e.o., waarbij de totale configuratie over de vestigingen heen geüpgraded werd (installeren van een aantal nieuwe Philips PABX’n, een nieuwe infrastructuur en horizontale en verticale bekabeling);

KPN Telecom CSN – Leidschendam

Ontwikkeling en implementeren van een Handboek voor projectmanagement t.b.v. de interne organisatie;

KPN Telecom Customer Solutions (CS) – Leidschendam

Invoeren van kennismanagement vanuit de missie en doelstellingen binnen CS Projectmanagement;

1997 –1999

KPN Telecom B.V. – Den Haag

Projectmanager Programma ‘Millennium’

De doelstelling van het programma was om  KPN N.V. tijdig voorbereid te hebben op de eeuwwisseling. Ik was kernteamlid om mede het programmabeleid voor KPN N.V. te bepalen en stuurde daarnaast 25 decentrale  Millennium-projectmanagers van 25 businessunits aan.

Verantwoordelijkheden:

-         Verzorgen realisatie doelstellingen van Millennium binnen de ‘persoonlijk aangewezen’ business units en andere bedrijfsonderdelen van KPN;

-         Management & controleren o.b.v. centraal gedefinieerde mijlpalen en taken d.m.v. coördinatie over business units heen (werkwijze: Probaat);

-         Centraal en actief definiëren van synergievoordelen tussen business units;

-         Medebepalen van het KPN beleid t.a.v. Millennium;

-         Beoordelen van claims van leveranciers;

-         Escalatiemanagement naar betreffende directeuren van KPN business units;

1996 – 1997

KPN-Telecom B.V. – Den Haag

Projectmanager – Projectbureau ‘Millennium’

Onder het Projectbureau ‘MillenniuM’ viel: de administratie, financiën en budgetbewaking, planning, kwaliteit, risicomanagement en de Millennium keurmerkautoriteit van het Telecom-brede MillenniuM-programma. Hierbij gaf ik leiding aan 22 medewerkers.

1995 – 1996

KPN-Telecom B.V. – Bedrijfsprocessen & Informatie Telecom (B&IT) – Den Haag

Teamleider B&IT Ondersteuning Operations (B&IT - OO)

Dit bedrijfsbureau richtte zich op de projectenportefeuille en volgde actief de voortgang vanaf de intake tot en met de borging.

Verantwoordelijkheden

-         Leiding geven aan zes medewerkers;

-         Beleidsvorming afdelingsbeleid (als managementlid);

-         Ontwikkelen van een projectvoortgangstool;

-         Ontwikkelen van een centraal registratie systeem;

-         Ontwikkelen van een master plan teneinde inzicht te krijgen in de planning van diverse Business Units;

1994 – 1995

KPN Telecom B.V. – Bedrijfsprocessen & Informatie Telecom (B&IT) – Den Haag

Implementatiecoördinator Customer Care

Binnen het programma Customer Care was de projectgroep TeleMenu opgericht. Deze projectgroep had tot doel om grootzakelijke klanten toegesneden voordeelpakketten aan te kunnen bieden via de reguliere verkooporganisatie.

Verantwoordelijkheden

-         Analyseren van processen;

-         Ontwikkelen en implementeren van een nieuw verkoopproces;

-         Definiëren van functionele specificaties t.b.v. ondersteunende verkoop- en factureringsystemen;

-         Ontwikkelen van opleidingen;

-         Geven van training aan medewerkers verkoop binnen;

1986 –1994

KPN Telecom B.V. – District Den Haag

Diverse functies binnen District Den Haag

In de periode van september 1986 tot maart 1994 was ik in verschillende functies binnen dit district Den Haag werkzaam.

Verantwoordelijkheden

-      Procesanalist – Ontwikkelen, analyseren en beschrijven van diverse financiële en  administratieve processen volgens ISO-norm;

-      Projectmedewerker NotaBene tijdens de pilotfase – Invoeren van de gesprekskostenspecificatie voor de consumentenmarkt;

-      Financieel Medewerker op de afdeling Incasso – O.a. verantwoordelijk voor het maken van journaalposten, het uitvoeren van notacontroles en het oplossen van foutmeldingen  bij vervaardiging van periodieke notaruns;