| competenties |
|
| Vakinhoudelijke
kennis, visionair, gestructureerd, teamspeler, oplossingsgericht |
|
|
|
| werkervaring |
|
|
|
| Verklaring gehanteerde symbolen: ? =
samenwerken met; ? = hiërarchisch direct leidinggeven aan; ?? =
hiërarchisch indirect leidinggeven aan; ? = personen staf; ß = functioneel direct leidinggeven aan;
ßß = functioneel indirect leidinggeven aan
(aantallen) |
|
|
|
|
| opdracht |
Projectleiding Quick Scan |
| opdrachtgever |
TDS |
| omschrijving |
Projectleiding Quick Scan om te komen tot
vervolgstappen in het marketing- en verkoopproces. Bekijken mogelijkheden
inzet CRM. |
| systemen |
Cerm, Progress |
| periode |
september 2006– december 2007 |
| rol |
projectleider |
| grootte
projectteam |
ß: 3
personen |
| resultaat |
Presentatie over mogelijke vervolgstappen TDS
in het verkoop- en marketingproces. |
|
|
|
|
| opdracht |
Projectleiding datawarehousetraject; opstellen
externe rapportages t.b.v. gemeenten en ontwikkelen datawarehouse ter
ondersteuning van invoering Wet maatschappelijke ondersteuning
(Wmo) |
| opdrachtgever |
CAK-BZ |
| omschrijving |
Projectleiding deelproject datawarehouse van
project Invoering Wmo; business analyse en ontwerp van datawarehouse,
opstellen Plan van Eisen en ontwikkelen externe rapportages, t.b.v.
ontsluiting in BI-tool |
| systemen |
Oracle dbms, Oracle Warehouse Builder, Business
Objects, Business Objects Designer, PL/SQL Developer |
| periode |
september 2006– oktober 2007 |
| rol |
projectleider |
| grootte
projectteam |
ß:
10 personen |
| resultaat |
In productie genomen datawarehouse met BI-tool;
opgeleverde externe rapportage WMO (463 gemeenten), ontworpen
datawarehouse en plan van aanpak ontsluiting informatie middels Business
Objects; procesverbetering afdeling Informatievoorziening. |
|
|
|
|
| opdracht |
Vooronderzoek, ontwerp en implementatie van
incrementen met bijbehorende kubussen en rapportages |
| opdrachtgever |
Fortis Verzekeringen Nederland |
| omschrijving |
Vooronderzoek, ontwerp en implementatie van
incrementen met bijbehorende kubussen en rapportages met Cognos-tools.
Projectmatig per business line. Business lines waren: Actuariaat
(acceptatie, rendementsbepaling), Ziektekosten, Productie- &
Portefeuillegegevens, procesbewaking |
| systemen |
Oracle dbms, Cognos (Framework, Transformer,
Powerplay), Cognos ReportNet, AS/400, SAS, SQL Server, Unix |
| periode |
maart 2006– september 2006 |
| rol |
business intelligence specialist (projectleider
en analist) |
| resultaat |
Opgeleverde incrementen van het datawarehouse
voor verschillende business lines voor strategische en tactische
informatiebehoeftenvoorziening. |
|
|
|
|
| opdracht |
Projectleiding over implementatie datawarehouse
en analyse- en reporting-omgeving |
| opdrachtgever |
Nuon N.V. |
| omschrijving |
Projectleiding en ontwikkeling (van scratch)
van een datawarehouse in Oracle en een analyse- en rapportage-omgeving in
Oracle Discoverer voor Nuon Netbeheer. Technisch: projectleiding bronnen
en doorlevering data. Tactisch: Stroomlijning processen bij
gebruiksorganisatie met inzet van incrementen van het
datawarehouse |
| systemen |
SAP IS-U, SAP EDM, SAP BW, Oracle dbms, Oracle
Discoverer, Cognos, Cognos ReportNet, Kema, Siebel, AS/400, DB2, Unix,
Java |
| periode |
september 2004– maart 2006 |
| grootte
projectteam |
ß:
12 personen |
| rol |
projectleider |
| resultaat |
Managementreporting, werkstroomrapportages:
Sterk verbeterde sturing processen netbeheer; asynchroniteitsanalyses:
Oplossing asynchroniteit tussen beheer, allocatie, reconciliatie en
distributie waardoor er sterk
(€ 5 mln p.j.) bespaard wordt op kosten en boetes |
|
|
|
|
| opdracht |
Business Analyse reporting FCF |
| opdrachtgever |
Fortis Commercial Finance |
| omschrijving |
Opstellen GAP analyse rapportages kernsysteem
en ontwerp benodigde enhancements en increments. Tevens inventarisatie
management informatiebehoefte en impactanalyse
procesverbetering. |
| systemen |
Highams Factoring System, Aquarius,
AS/400, Oracle, DB2,
JReports, Java Designer |
| periode |
maart – juli 2004 |
| rol |
business analist |
|
|
|
|
| opdracht |
Cursus Klantkantelen |
| opdrachtgever |
Millenaar Fokkema Notarissen |
| omschrijving |
Medewerkers klantgericht(er) maken ter
verho- |
|
ging van klantenwerving en –behoud |
| periode |
sep-03 |
| duur cursus |
2 dagen |
| aantal
deelnemers |
Per cursus: 12 personen; Totaal: 25
personen |
|
|
|
|
| opdracht |
Ontwikkeling strategie nieuwe
klanten |
| opdrachtgever |
Notarispraktijk Mendelts |
| omschrijving |
Ontwikkeling strategie om bedrijven (m.n.
accountantskantoren) in de
omgeving aan het kantoor te binden. |
| periode |
jul-03 |
| rol |
organisatieadviseur |
|
|
|
|
| opdracht |
Herontwerp telefoonscript |
| opdrachtgever |
Goodwill Media |
| omschrijving |
Herontwerp en implementatie van
telefoonscript |
|
voor het Call Center, tevens
systeemintegratie |
| periode |
juni – augustus 2003 |
| resultaat |
Effectievere koude acquisitie Goodwill
Media |
|
|
|
|
| opdracht |
Herstructurering werkoverleg en
implementatie |
|
nieuwe taak voor Call
Center-medewerker |
| opdrachtgever |
Goodwill Media |
| omschrijving |
Maken vastere structuur voor
overleg, |
|
implementeren taak ‘verzamelen
branche-info’ |
| periode |
juni – augustus 2003 |
|
|
|
|
| opdracht |
Kennismeter Millenaar Fokkema
Notarissen |
| opdrachtgever |
Millenaar Fokkema Notarissen |
| omschrijving |
Opzet, uitvoer en presentatie
kennismeter. |
| periode |
juni – augustus 2003 |
| rol |
organisatieadviseur |
| resultaat |
Inzicht hoe concrete werkprocessen effectiever
en efficiënter zijn te maken |
|
|
|
|
| opdracht |
Kennismeter Goodwill Media |
| opdrachtgever |
Goodwill Media |
| omschrijving |
Opzet, uitvoer en presentatie van een
kennismeter (dit is een soort organisatiescan, waarvoor middels
halfgestructureerde interviews een aantal medewerkers wordt geïnterviewd
en waarbij huidige en gewenste situatie wordt beschreven alsmede concrete
adviezen worden gegeven hoe daar te komen). |
| periode |
april – mei 2003 |
| rol |
organisatieadviseur |
| resultaat |
Inzicht hoe concrete werkprocessen effectiever
en efficiënter zijn te maken |
|
|
|
|
| opdracht |
Kennismaking met CRM en Siebel |
| opdrachtgever |
Kluwer, directie |
| omschrijving |
Vanwege invoer Siebel dient de
Kluwer-mede- |
|
werker klantgericht (CRM) te gaan werken
en |
|
vertrouwd te raken met het Siebelsysteem en
de |
|
nieuwe processen en structuren |
| periode |
jun-02 |
| duur cursus |
1 dag |
| aantal
deelnemers |
Per cursus: 12 personen; Totaal: 40
personen |
|
|
|
|
| opdracht |
QuickInfo |
| opdrachtgever |
Kluwer, account management |
| omschrijving |
Pilotproject dat nieuwsservice
Marketingdata |
|
binnen Account Management invoert |
| periode |
september en oktober 2002 |
| grootte
projectteam |
ß: 2
personen; ?: 2 personen |
| resultaat |
Uitrol kennismanagement n.a.v. pilot; beter
totaalbeeld van de klant en zijn omgeving |
|
|
|
|
| opdracht |
Vooruit! |
| opdrachtgever |
Kluwer, directie |
| omschrijving |
Marketing database klaar maken voor |
|
migratie naar CRM Siebel, wegsnijden |
|
gegevens twee werkmaatschappijen |
| systemen |
Siebel, vertical Media, PinData,
RIS/Abonis/EOS/Vofa, Oracle apps, Mainframe, SeeBeyond, Orca, SAS,
SAS/EIS, SAS/Enterprise Reporter, datawarehouse Oracle, dbms Oracle, dbms
Progress, SQL, Unix, W2000 |
| periode |
januari 2002 – juli 2002 |
| grootte
projectteam |
ß: 3
personen; ßß: 20 personen; ?: 1 persoon |
| resultaat |
Definitie welke relaties in marketing database
en |
|
aantal relaties teruggebracht van 2,7 tot 0,8
mln. Hierdoor effectiever (-/- € 2,4 mln.) proces relatiebeheer en
besparing op marketingkosten (€ 10k p.c.). |
|
|
|
|
| opdracht |
CRM Siebel, deelproject Relaties |
| opdrachtgever |
Kluwer, projectmanager CRM Siebel |
| omschrijving |
In kaart brengen wensen en eisen Marketing en
Relatiebeheer betr. relatie-informatie, vervolgens ontwikkeling en
implementatie (technisch (migratie en oplevering systeem) en functioneel
(procesontwerp en vormgeving opleidingen)). |
| systemen |
Siebel, vertical Media, PinData,
RIS/Abonis/EOS/Vofa, Unix, Windows NT en Windows 2000, Oracle apps,
Mainframe, Orca, SeeBeyond, Webservices, SAS, SAS/EIS, datawarehouse
Oracle, dbms Oracle, dbms Progress, SQL, Human Inference,
TestFrame |
| periode |
juli 2001 – oktober 2002 |
| grootte
deelprojectteam |
ß: 3
personen; ßß: 10 personen; ?: 10
personen |
|
?: 2 personen; klankbord: 10
personen |
| resultaat |
Nieuw ontwikkelde relatiestructuur in
Siebel |
|
geïmplementeerd |
|
|
|
|
| opdracht |
Opzetten afdeling DMS Projecten |
| opdrachtgever |
Kluwer, SU Verkoop en Marketing
Services |
| omschrijving |
Ontwerp en invoering projectenbureau voor alle
projecten binnen Kluwer betreffende databases of marketing. |
| periode |
juli 2001 – juli 2002 |
| rol |
Manager DMS Projecten |
| grootte
afdeling |
staf: 1 persoon; functioneel: variërend (gem.
20) |
|
|
|
|
| opdracht |
Opschonen! |
| opdrachtgever |
Wolters Kluwer Nederland, directie |
| omschrijving |
Conversie en migratie van Deventer (relationele
database) en Alphense (mainframe) relatiedatabase naar één relatiedatabase
Orca, waarna het leidend maken van dit dbms voor alle systemen. Relaties
werden hiervoor tevens opgeschoond, ontdubbeld en
samengevoegd. |
| systemen |
PinData, RIS/Abonis/EOS/Vofa, Oracle apps,
Mainframe, Orca, SAS, datawarehouse Oracle, dbms Oracle, dbms Progress,
SQL, Access, Filemaker, Windows NT en W2000, Unix |
| periode |
februari 2001 – november 2001 |
| grootte
projectteam |
ß: 5
personen; ßß: 30 personen; ?: 1 persoon |
| resultaat |
Aantal relaties in marketing
database |
|
teruggebracht van 3,8 tot 2,7 miljoen. Hierdoor
effectiever (€ 1,5 mln. p.j.) relatiebeheer en reductie (€ 10k p.c.) op
marketingkosten. |
|
|
|
|
| opdracht |
T-pilot kennismanagement |
| opdrachtgever |
Wolters Kluwer Nederland, directie |
| omschrijving |
Verkleinen informatie-redundantie en verhogen
|
|
dare-to-sharecultuur, ondersteund door
Livelink |
|
(functionality- en ASP-check) middels
dp’s: |
|
* structurering informatieproces
marketing |
|
* ontwikkeling
marktonderzoeksarchief |
|
* opzet gedeelde projectdossiers |
|
* Managing Market Knowledge, tweede
fase |
| systemen |
Internet, Intranet, .NET, ASP,
Livelink |
| periode |
januari 2001 – juni 2001 |
| grootte
projectteam |
ß: 5
personen; ßß: 40 personen; ?: 1 persoon |
| resultaat |
Livelink werkt, ASP werkt niet,
kennismanage- |
|
ment WKNL-breed heeft kansen |
|
|
|
|
| opdracht |
CampagnePlanning |
| opdrachtgever |
Wolters Kluwer, marketing
management |
| omschrijving |
Eenduidig maken processen van 12
verschillende |
|
Marketingafdelingen, waarna
pakketselectie, |
|
aanschaf en implementatie |
| systemen |
SAS, SAS/EIS, SAS/Enterprise Reporter, Business
Objects, Data Distilleries, Access, Excel |
| periode |
april 2000 – april 2001 |
| grootte
projectteam |
ß: 8
personen; ?: 1 persoon |
| resultaat |
Implementatie proces omtrent
planning |
|
campagnes en systeem campagneplanner om
marketingproces efficiënter en effectiever te maken. |
|
|
|
|
| opdracht |
Managing Market Knowledge (MaMa
K.) |
| opdrachtgever |
Kluwer, marketing BU Fiscaal &
Financieel |
| omschrijving |
Structurering informatieproces en
bewerkstelligen dare-to-sharecultuur om te komen tot een integraal
klantbeeld (pilot). Tevens pakketselectie en leverancierkeuze |
| systeem |
Star*Board (J2EE), Decos Document, Lotus Notes,
WebDB met iFS, PecoPlaza, Exsol DIS, E-Synergy, Livelink, Livelink
ASP |
| periode |
januari 2000 – juli 2000 |
| grootte
projectteam |
ß:
20 personen; ?: 1 persoon |
| resultaat |
kennismanagement draagt bij tot integraal
klant- |
|
beeld; ondersteunend systeem
onontbeerlijk |
|
|
|
|
| opdracht |
Opzetten afd. Cust. Based Competence
Center |
| opdrachtgever |
Wolters Kluwer Nederland, directie |
| omschrijving |
Ontwerp stafafdeling WKNL waarin alle
ondersteunende taken van relatiebeheer, marketinganalyse en
–campagneplanning, abonnementenbeheer, productenbeheer en projecten
daaromtrent ondergebracht zouden worden. |
| periode |
januari 2000 – mei 2000 |
| rol |
projectmedewerker (? 4 personen) |
| beoogde grootte
afdeling |
50 personen |
|
|
|
|
| opdracht |
Ontwerp EIS-rapportages marketing en
financiën |
| opdrachtgever |
Kluwer |
| omschrijving |
Ontwerp en inrichting van EIS-tool in SAS en
Oracle Discoverer, zodat afdeling Controlling en afdeling Marketing eigen
rapportages kunnen maken. Tevens ontwerp rapportages |
| systemen |
PinData, Oracle Financials, Orca, SAS, Oracle
Discoverer, datawarehouse Oracle, dbms Oracle, dbms Progress, SQL, Access,
Filemaker, Windows NT en W2000, Unix |
| periode |
december 1999 – juni 2000 |
| resultaat |
Ontworpen rapportages en EIS-schermen, waardoor
er doelgerichter campagnes kunnen worden opgezet (verdubbeling
responspercentage op marketingacties). |
|
|
|
|
| opdracht |
E-Commerce hoe? |
| opdrachtgever |
Kluwer, Congressen &
Evenementen |
| omschrijving |
Pakketselectie pakket t.b.v.
E-mailmarketing |
| systemen |
Intranet, NPS, NoStamps, Maatwerk |
| periode |
december 1999 – februari 2000 |
| resultaat |
Voorstel voor CRM-systeem |
|
|
|
|
| opdracht |
Profinfo.com, deelproject Marketing &
Relatie |
| opdrachtgever |
Wolters Kluwer Nederland, directie |
| omschrijving |
Beantwoorden „Welke
informatiebehoefte |
|
hebben de marketeers over de internet-klant
en |
|
hoe kan ProfInfo.com hen daarin
voorzien?” |
|
(tevens zitting in projectgroep opzet
site) |
| systemen |
Datawarehouse Oracle, SAS,
InterShop |
| periode |
januari 1999 – mei 1999 |
| grootte
deelprojectteam |
ß: 5
personen; ?: 1 persoon |
|
|
|
|
| opdracht |
Opleiden marketeers tot
databasemarketeers |
| opdrachtgever |
Kluwer, directie |
| omschrijving |
Na invoer van analyse- en rapportagetool
SAS |
|
Marktanalyse, diende Marketing over te
stap- |
|
pen naar een 1-to-1 manier van
werken |
| periode |
december 1998 – januari 2000 |
| duur cursus |
Introductiecursus: 4 dagen |
|
Gebruikerscursus: Driewekelijks een
middag |
| aantal
deelnemers |
Per cursus: 10 personen; Totaal: 60
personen |
|
|
|
|
| opdracht |
Herontwerp relatie- en
abonnementenrapportage |
| opdrachtgever |
Kluwer |
| omschrijving |
Ontwerp en implementatie van een datawarehouse
met daarbij relatie- en abonnementenrapportages (Cognos Powerplay en
Impromptu) t.b.v. Marketing en t.b.v. Controlling. Zowel verantwoordelijk
voor ontwerp (technisch/functioneel) als voor de juiste werking van de
hardware (ODBC, PowerCubes) en test. |
| systemen |
PinData, Progress, , datawarehouse Oracle,
Cognos Powerplay, Impromptu, ODBC, SQL, Access. |
| periode |
juli 1998 – maart 1999 |
| resultaat |
Ontworpen systemen en rapportages |
|
|
|
|
| opdracht |
Opzetten afdeling Market
Intelligence |
| opdrachtgever |
Kluwer, SU Verkoop en Marketing
Services |
| omschrijving |
Ontwerp en invoering (door transitie) van
afdeling binnen Kluwer, waarin alle ondersteunende marketingtaken zoals
marketinganalyse, marktonderzoek en vormgeving EIS-applicaties en
rapportages (marketing en financieel) ondergebracht werd. |
| periode |
juni 1998 – december 1998 |
| rol |
Manager Market Intelligence |
| grootte
afdeling |
hiërarchisch: 7 personen, staf:
1persoon |
|
|
|
|
| opdracht |
Opzetten Competence Center
Kennistechnologie |
| opdrachtgever |
Pecoma Informatica B.V., directie
MI |
| omschrijving |
Ontwerp en inrichting van competence center
waarin voor geheel Pecoma zaken over kennistechnologie te vinden zouden
zijn, zoals “Wat is data mining, welke technieken zijn hiervoor en met
welke applicaties kun je wat bereiken?”. |
| periode |
januari 1998 – mei 1998 |
| rol |
projectmedewerker (? 5 personen) |
|
|
|
|
| werkervaring |
|
| functie |
zelfstandig |
| periode |
januari 2003 – heden |
|
|
|
|
| functie |
Manager DMS Projecten |
| werkgever |
Kluwer B.V. |
| functie-inhoud
(hoofdtaak) |
Het opzetten en leiden van grootschalige
projec- |
|
ten op het gebied van databases (w.o.
marketing- |
|
en productdatabase) en marketing (?: 1
persoon) |
| periode |
juli 2001 – december 2002 |
|
|
|
|
| functie |
Manager Market Intelligence |
| werkgever |
Kluwer B.V. |
| functie-inhoud
(hoofdtaak) |
Het aansturen van de afdeling Market
Intelligen- |
|
ce, die bestond uit marktonderzoekers, list
mana- |
|
gers en marketing analisten (?: 7
personen) |
| projecten |
? Marktdatabase: Opzet database voor
vastlegging concurrenten |
| periode |
juni 1998 – juni 2001 |
|
|
|
|
| functie |
Management Informatiespecialist |
| werkgever |
Pecoma Informatica B.V. |
| functie-inhoud
(hoofdtaak) |
Het ontwerpen, programmeren,
implementeren |
|
en beheren van organisatiebrede applicaties
in |
|
opdracht van en bij klanten (intern, ten Hagen
& |
|
Stam, Rabobank International) |
| projecten† |
? Ontwikkeling in Magic van software
helpdesksysteem, relatiebeheersysteem, wensensysteem (basis:
ITIL) |
|
? Ontwikkeling en beheer van
relatiebeheersysteem, abonnementensysteem en boekhoud- en
facturatiesysteem in Magic bij ten Hagen & Stam |
|
? Informatie-analyse en functioneel ontwerp van
relatiebeheersysteem, marktrelatiebeheersysteem, inkoop- en
verkoopinformatiesysteem en
productiesysteem bij ten Hagen & Stam |
|
? Ontwikkeling in SuperNova van
Expatriates-systeem bij Rabobank International |
|
? Opzet en ontwikkeling Competence Center
Quality Assurance Informatica bij Rabobank International |
| periode |
september 1996 – mei 1998 |
|
|
|
|
| functie |
Student Assistent |
| werkgever |
Haagsche Hogeschool sector
Informatica |
| functie-inhoud
(hoofdtaak) |
Het onderwijzen (hoorcollege geven,
houden van practica, ontwerp en nakijken van toetsen) van studenten 1e t/m 4e
jaars. |
| periode |
mei 1995 – september 1996
(parttime) |
|
|
|
|
| cursussen &
opleidingen |
|
| organisatie-advies |
Beoordelen voor leidinggevenden (Result,
2002) |
|
Succesvol Overleggen (HIJsselland,
2000) |
|
Netwerken kun je leren (CAP Gemini,
1996) |
|
|
| interim-management |
Werken vanuit gevoel (Lixus, 2003) |
|
Coachend Leiderschap (Droomfabriek,
2002) |
|
Training Leiderschap (Gitp, 2002) |
|
Training Management (Krauthammer,
1999) |
|
|
| projectmanagement |
Prince2 Financial Course (Pink,
2002) |
|
Prince2 Project Management (Pink,
2002) |
|
Projectmatig werken (CAP Gemini,
1997) |
|
|
| vakinhoudelijk |
Annual Outsourcing (Heliview,
2003) |
|
Collaboration (Heliview, 2003) |
|
Knowledge Management Europe (Ark Grp,
2003) |
|
Webservices & EAI (Heliview,
2003) |
|
Webservices & Systeemintegratie (Sftw AG,
2003) |
|
Effectieve Informatievoorziening (MD,
2003) |
|
BPM en Application Management (ATOS,
2003) |
|
Business Intelligence (Heliview,
2003) |
|
CRM (Heliview 2003, 2002) |
|
Systeemintegratie (HI, 2002) |
|
Siebel (Turner, 2002) |
|
One-2-One marketing (Peppers&Rogers, 2000) |
|
Info.voorz. met het SAS System (SAS,
1998) |
|
Mng.Info.Syst. met SAS/EIS Sftw. (SAS,
1998) |
|
Datamining (CWI, 1997) |
|
Supernova Level 1 (Supernova, 1997) |
|
Magic Course Level 2(Magic, 1996) |
|
|
| opleidingen |
Bestuurlijke Informatica (Erasmus Univ.,
’90-’96) |
|
(Econometrie, Economie &
Marketing, |
|
Informatica, Informatiesystemen,
Wiskunde) |
|
|
|
VWO (Dr. Mollercollege, ’84-’90) |
|
(Nederlands, Frans, Duits, Engels,
Economie, |
|
Economie II, Wiskunde B,
Geschiedenis) |
|
|
|
|
| kennis en kunde |
|
| programmeertalen |
Pascal, C, C++, Java, JavaScript, .NET, Logo,
Visual Basic, Smalltalk, Lisp, Prolog, (D)HTML, DOM, XML, UML, Magic,
Supernova, SAS, Dbase, SQL, WebServices, J2EE |
|
|
| systemen |
MS-DOS, AIX, Unix, Linux, Windows x, Windows
2000, Windows NT, Sun/Solaris, AS/400, Novell, IDMS, Oracle |
|
|
| databasemanagementsystemen |
Sybase, Oracle, Btrieve, C-Isam, Progress, DB2,
Cognos, Mainframe-systemen, netwerk-dbms |
|
|
| applicaties |
Office x (incl. macrowriting in Excel en Word),
Lotus Notes, FirstWordPlus, Corel-Draw, TestFrame, Adobe Illustrator, -
Acrobat, PowerDesigner, SAS, SAS/EIS, Oracle Financials, Oracle
Discoverer, Oracle e-Business Suite, Neural Net, Alice, FlowCharter, Orca,
Human Inference, Business Objects Designer/Reporter, Oracle Warehouse
Builder, Cognos PowerPlay, Impromptu, Cognos Framework, Cognos
Transformer, Cognos ReportNet, Frontpage, Livelink, Siebel, Quantaris,
Filemaker, SeeBeyond, Aquarius, Highams Factoring System, JReports, Java
Designer |
|
|
| data mining |
MLS, Clusteranalyse, Artificiële Neurale
Netwerken, Simulated Annealing, non- en lineair programmeren,
Associatieregelinductie, Beslissingsbomen, Fuzzy Logic |
|
|
| ontwerptechnieken |
Jordan, Yourdan, (E)ERD, IDF, DFD,
PSD, |
|
SDM/SDW |
|
|
| marketing |
Traditionele marketing, Assurance, BCG,
Customer Relationship Management, database marketing, campagneplanning,
1-1 |
|
|
| organisatieleer |
Procestheorie, PDCA, kwaliteitsdenken,
rationaliteit, , ITIL, DSDM, intercultureel management, lerende
organisatie, kennismanagement (w.o. CoP), Human Relations,
resultaatzoekers (Porter, Drucker e,d,), charismatisch
leiderschap |
