|
Maart
2006 - heden
Zorgstroom
Hoofd
informatievoorziening & Automatisering a.
i.
·
Zorgstroom
in Middelburg is een professionele zorginstelling op het eiland Walcheren,
met plm 2700 medewerkers;
·
Zorgstroom
behoort in Nederland tot de top-5 instellingen, met een breed pakket aan
intramurale en extramurale zorg;
·
Na
een recente fusie is besloten de organisatiestructuur te wijzigen en
daarop aansluitend een moderne ICT architectuur in te
richten;
·
Als
interim hoofd I&A verantwoordelijk voor de totale ICT vernieuwing, die
nodig is voor de transitie van een taakgerichte naar een procesgestuurde
organisatie;
·
Daarbij
moet de informatisering van cliëntrelatiebeheer, het
zorgadministratieproces en de zorginhoudelijke processen geïntegreerd
worden;
·
De
veranderingsopdracht heeft een organisatiebrede impact van concept tot
realisatie;
·
Het
betreft processen, organisatiestructuur, bemensing, telefonie, data
storage(SAN), server virtualisatie(VMWare), bedrijfssystemen(Navision) en
kantoorautomatisering;
·
Daarnaast
moet de ICT-afdeling geprofessionaliseerd worden en wordt een ICT-roadmap
ontwikkeld voor een toekomstvaste “zorg op afstand” infrastructuur,
waardoor middels inzet van moderne domotica toepassingen, nieuwe diensten
binnen bereik komen.
April
2005 – november 2005
CIZ
(Freelance opdracht)
Interim
programmanager / organisatieadviseur
·
Het
CIZ is landelijk verantwoordelijk voor de indicatiestelling ten behoeve
van o.a. de AWBZ zorgverzekering;
·
De
organisatie telt ruim 3300 medewerkers en verricht ruim 1,1 miljoen
indicatie aanvragen per jaar;
·
74
voormalige RIO kantoren zijn opgegaan in één organisatie, verdeeld is over
16 regio’s;
·
Het
CIZ werkt aan het inrichten van een flexibele organisatie die middels
strakke procesvoering en adequate ICT ondersteuning succes afdwingt. In
opdracht van de Raad van Bestuur een bijgedrage geleverd aan een ICT
Roadmap, die richting geeft aan het organisatie & ICT groeipad,
uitgewerkt naar 3 resultaatgebieden:
o
de
ICT beleidskaders waarbinnen CIZ zich moet ontwikkelen gedurende de
komende 5 jaar om te transformeren naar een landelijk opererend zorg
indicatiestellingorgaan voor de AWBZ, WVG en WMO. Het beleid richt zich op
ICT organisatie, mate van (de)centralisatie), inkoop van ICT services en
producten, technologie, databeheer en -kwaliteit, beschikbaarheid,
invoering call centra en kosten aspecten;
o
de
optimale ICT ondersteuning en de mate van (de)centralisatie,
rekeninghoudend met positie van het CIZ in de zorgketen, stadium van
ontwikkeling van het CIZ, ambitie en doelstelling van ministerie van VWS
en landelijke ICT initiatieven zoals GBA en EPD;
o
een
projectenplan voor de komende 2 jaar, met daarin aangegeven
volgtijdigheid, businesscases en hun bijdrage aan het lange termijn
perspectief;
·
Resultaat:
koersbepaling en eerste aanzet tot realisatie van een toekomstvaste
ICT-infrastructuur, waarmee de CIZ organisatiedoelen kunnen worden
gerealiseerd.
April
2002 – februari 2005
AVR
Manager
Shared Service Center ICT
·
Eindverantwoordelijk
voor het Shared Service Center ICT, waarbinnen AVR ICT heeft
gecentraliseerd;
·
SSC
ICT bestaat uit 75 ICT specialisten, onderverdeeld in 3 afdelingen:
o
Front
Office;
o
Back
Office;
o
Proces
Automatisering.
·
Jaarbudget
plm € 13 miljoen;
·
De
afgelopen 3 jaar is de afdeling succesvol getransformeerd van diverse
regionaal gespreide ICT steunpunten naar één centrale afdeling, waardoor
een kostenbesparing is gerealiseerd van 24%;
·
Naast
het tot stand brengen van dit centralisatieproces zijn verbeteringen
gerealiseerd op het gebied van aansturing, control, transparantie,
consistentie en flexibiliteit;
·
Alle
tactische en operationele processen zijn ingericht conform
ITIL;
·
Daarnaast
een belangrijke cultuur interventie gepleegd met meer nadruk op
klantgerichte processturing en service.
·
Belangrijkste
taken:
o
ICT
strategievorming en afstemming met directieleden van de Business
Units;
o
Organiseren
en structureren van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van ICT
medewerkers en het vertalen van jaaractiviteitenplan naar
formatieplan;
o
Benchmark
opzetten voor prijs/prestatie vergelijk van algemene ICT
diensten;
o
Vormgeven
en uitvoerenvan de ICT planning en controlcyclus;
o
Outsourchen
van office omgeving naar externe partij;
o
Contract
onderhandeling en management en SLA’s definiëren;
o
Contractmanagement
met de belangrijkste leveranciers (Oracle, Microsoft,
KPN);
o
Definiëren
van prestatie indicatoren in meetbare KPI’s en Balanced Score Cards en het
opzetten van managementinformatie systemen;
o
Aansturing
van lijnmanagers en projectleiders alsmede participeren in ERP
stuurgroepen;
o
Kostenreductietrajecten
opzetten en deze projectmatig besturen en bewaken;
o
Afstemming
vraag en aanbod van ICT diensten met business unit
directie;
o
Verzorgen
van HRM-aspecten: werving, selectie, training, loopbaanbegeleiding,
opleidingen etc;
o
Opzetten
van een e-learning omgeving om kennisniveau van Oracle binnen AVR te
verhogen;
·
Projectmanagement:
o
Het
ontbinden van de salarisverwerkingscontract bij een matig presterende
externe leverancier en dit geoutsourced naar ADP;
o
Het
realiseren van een herinrichtingproject waarbij decentrale ICT afdelingen
zijn getransformeerd naar een centrale ICT Shared Service
Center;
o
Een
belangrijke uitdaging was het oplossen van interne politieke vraagstukken
en het omgaan met veranderweerstanden;
o
Projectmanagement
voor initiëren, implementeren en optimaliseren van productie logistiek,
waarbij middels privaat/publieke samenwerking tussen ministerie van VROM,
SITA en Van Gansewinkel inzicht is ontstaan op afvalstromen over de keten
heen.
Februari
1999 – maart 2002
Stork
Aerospace
Hoofd
IT voor administratieve & logistieke systemen
·
In
deze functie leiding gegeven aan een team applicatie specialisten, die
bedrijfssystemen beheren, waaronder een BaaN ERP;
·
Uitgevoerde
activiteiten:
o
ICT
beleid formuleren en opstellen informatieplan voor integratie logistieke
data met engineering data (waaronder e-business
beleid);
o
Invoeren
van ITIL processen binnen de ICT afdeling;
o
Uitbesteden
van IBM mainframe diensten bij debis IT Services Benelux;
o
Service
Level Agreements afsluiten met interne klanten;
o
Jaarlijkse
budgetteringsronde uitvoeren;
o
Internationaal
projectleider e-business in een Europees helikopter programma
(NH90);
·
Door
een meer procesgerichte benadering van de productie logistiek en het beter
benutten van het ERP systeem is de slagvaardigheid van de organisatie
versterkt en worden logistieke processen beter beheerst, waardoor
leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid zijn toegenomen terwijl de
kosten significant zijn verlaagd;
·
Projectmanagement:
o
Projectleiding
voor concentratie van distributiecentra en het optimaliseren van de
logistieke dienstverlening;
o
Als
Projectleider namens Stork Aerospace deelnemer aan de Project Management
Group voor PPDM (Program and Product Data Management Systems) tbv het NH90
helicopter programma;
o
Dit
betrof een internationaal meerjarig ontwikkelproject voor het verbeteren
van program & product data en engineering data, ten einde de
activiteiten over de verschillende PC’s (partner companies) te
coördineren, te besturen en te bewaken.
Februari
1998 - 1999
Baan
Company (Proloq)
Alliance
Manager
·
De
opdracht betrof het opzetten en onderhouden van samenwerkingsverbanden met
ERP consultancy bedrijven in West Europa, Amerika en Asia
Pacific;
·
In
deze positie verantwoordelijk voor het selecteren van partners, contract
onderhandeling, formuleren business doelen en realisatie van onderliggende
business case;
·
Als
projectleider voor Amerikaanse Proloq klanten de service desk geoutsourced
naar Origin Toronto, zodat deze klanten hun support konden krijgen “round
the corner”;
·
Activiteiten:
o
Regievoering
ten aanzien van partner selectie;
o
Contractonderhandeling
en afsluiting;
o
Werkafspraken
definiëren;
o
Regelen
dat incident registratie en afhandeling via de Global Baan Service Systeem
konden worden verwerkt.
Maart
1996 - 1998
IBM/Roccade,
(Fair info. Services)
Logistiek
consultant
·
In
opdracht van Stork betrokken geweest bij het herinrichten van de
vliegtuigsamenbouw activiteiten;
·
Dit
betrof het opzetten van een management informatie voorziening, waarmee
prestatiemetingen en voortgangsrapportages konden worden
uitgevoerd;
·
In
opdracht van de directie van FAIR Information Services de competenties en
marktmogelijkheden van het bedrijf onderzocht en in de vorm van een
businessplan vastgelegd en gerapporteerd. Dit businessplan is voor FAIR
koersbepalend geweest voor een periode van 3 jaar;
·
In
aansluiting op de businessplanning activiteiten is hij betrokken geweest
bij het ontwikkelen van het organisatiemodel voor Fair, waarin
geformuleerde doelstellingen vertaald zijn naar een organisatiemodel,
waarmee de doelstellingen konden worden gerealiseerd. Dit heeft
geresulteerd in een organisatie structuur en een aanbeveling voor een
cultuurinterventie;
·
Vanuit
FAIR, is hij in opdracht van Baan Business Innovation betrokken geweest
bij het maken van procesmodellen voor Baan Project Industries. Deze DEM
(Dynamic Enterprise Modelling) modellen zijn weergaven van
bedrijfsprocessen en hun besturing voor bedrijven die op projectmatige
basis werken.
Mei
1986 tot maart 1996
Fokker
Consultant
Business Systems Unit
·
Activiteiten
in deze functie richtten zich op het (her)inrichten en optimaliseren van
productie processen en het verbeteren van de informatievoorziening. Tot
zijn taken behoorden onder andere:
o
Leidinggeven
aan een 8-tal applicatie en netwerk beheerders die gebruikers
ondersteuning leverden op het gebied van mainframe en PC software. Als
teamleider was hij verantwoordelijk voor het opstellen van IT jaarplannen
en het maken van budget afspraken;
o
Het
ontwikkelen van management informatiesystemen. Dit betrof het traject van
identificeren van bruikbare prestatie indicatoren, definiëren van
kentallen, ontwikkelen van data extracties en het veredelen van data en
het tenslotte op overzichtelijke wijze weergeven in grafische
afbeeldingen;
o
Als
projectleider verantwoordelijk geweest voor een project “interne
marketing”, waarbij in samenwerking met wetenschappelijk medewerkers van
de Erasmus Universiteit, de toegevoegde waarde van de interne
dienstverlening is onderzocht. Dit project heeft geresulteerd in een
verbeterde interne klantgerichtheid;
o
Bij
de afslankingsoperaties verantwoordelijk geweest voor de
informatievoorziening naar alle betrokkenen, zoals management,
ondernemingsraad, medewerkers en GAK. Als projectleider heeft hij leiding
gegeven aan een team medewerkers die met deze uitvoering was belast. Deze
activiteiten zijn uitgevoerd in uiterst vertrouwelijke en zeer privacy
gevoelige context.
| 