Curriculum vitae van kandidaat f4629

Voornaam      Halil

Woonplaats   Eindhoven

Geboortejaar  1970

Profiel

Als Interim manager voel ik me in mijn element in de situaties die gekenmerkt worden door chaos, onzekerheid, complexiteit en politiek. Het scheppen van duidelijkheid, aanbrengen van ordening en structuur, duidelijke keuzes maken, prioriteiten stellen, de juiste instrumenten op het dashboard en de middelen inzetten op de meest winstgevende activiteiten van uw organisatie is mijn uitdaging. Samenwerken met mensen is fascinerend en boeiend. Ik vind het intrigerend om de "verborgen schatten" in uw onderneming te identificeren en deze in te zetten voor uw organisatie. Ze zijn te vinden in de mensen en de middelen. Om ze effectief en efficiënt te laten functioneren is het vaak nodig een aantal blokkades uit de weg te ruimen. Het is van belang dat alle neuzen dezelfde richting wijzen. Om dit te borgen is het van belang dat de veranderingen niet tijdelijk van aard zijn. Zij dienen ingebed te worden in de dagelijkse handelingen van de mensen en moeten worden overgedragen aan de nieuwkomers.   Halil is een gemotiveerde, zelfstandige en flexibele Interim manager met goed ontwikkelt organisatiebewustzijn. Kan effectief en doelgericht communiceren binnen diverse lagen van een organisatie. Teamplayer met een brede werkervaring en interesse. Neemt graag initiatief, houdt van uitdagingen en is resultaatgericht. Bewezen leiderschapskwaliteiten; middels het managen, motiveren, stimuleren en begeleiden van teams om projectdoelen te bereiken.   Typerende competenties van Halil zijn: §  ervaren coach, gedreven en ondernemende teamplayer, en pragmatisch ingesteld; §  echte netwerker en vindt gemakkelijk zijn weg in verschillende organisaties en uiteenlopende bedrijfsculturen; §  functioneert in grote mate zelfstandig en is proactief en initiatiefrijk; §  charismatische, overtuigende uitstraling en een meer dan gemiddelde algemene interesse; §  behoudt ook onder druk overzicht, inzicht en kalmte – is goed in het stellen van prioriteiten en blijft scherp toezien op de afgesproken planning; §  neemt initiatieven voor intern overleg met iedereen die voor het behalen van de resultaten van belang kan zijn; §  betrekt kritiek niet snel op zichzelf, neemt klachten serieus en staat borg voor een correcte afhandeling naar klanten en collega’s; §  prettig gevoel voor humor; §  goede communicatieve vaardigheden op alle niveaus, duidelijk en overtuigend.

Functie: Interimmanager / Delivery Manager Opdrachtgever: ICTRO (Ministerie van Justitie) Periode: januari 2007 – december 2007		Opdrachtomschrijving:. Verantwoordelijk voor de levering van IT-diensten conform de gemaakte afspraken met de opdrachtgevers van de Rechterlijke Organisatie. Het doel is om kwalitatieve en kosteneffectieve IT-diensten te leveren van de infrastructurele producten- en/of dienstenportfolio binnen de dienstverlening van ICTRO richting het OM en de Rechtspraak.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Adviseur en klankbord voor de MT-leden van ICTRO t.a.v. beleid, portfoliomanagement, organisatie veranderingen, proces improvement & performance management en projecten. -    Het afstemmen met de Service Management afdeling van de IM-/AM-componenten ten behoeve van (maatwerk)offertes; -    Het bewaken van het afgesproken dienstenniveau binnen IM/AM; -    Het voeren van het contractmanagement naar eventueel betrokken leveranciers (o.a. HP, Dell, Lexmark, Océ); -    Het verzamelen en toetsen van performance-rapportages uit de overige IM-/AM-beheerprocessen; -    Het initiëren en stimuleren van de innovatie van de door de afdeling te leveren dienst/componenten en het opstellen en bewaken van het Service Improvement Programma; -    Het realiseren van de kwaliteitscriteria volgens Service Level Management; -    Het (laten) opstellen en uitbrengen van kwaliteitsrapportage Service Level Management; -    Het afsluiten en bewaken van contracten met interne leveranciers (OLA’s); -    Het optreden naar buiten betreft contacten met opdrachtgevers/toekomstige gebruikers/leveranciers en is technisch inhoudelijk van aard, waarbij afstemming moet worden bereikt met betrekking tot wensen/eisen aan de ene kant en technische/budgettaire mogelijkheden aan de andere kant.   Expertise: ITIL Service Management, MOF, Prince2, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement en Organisatiekunde
Functie: Interim manager/Business Consultant/ Programmacoördinator/Projectmanager Opdrachtgever: Duinwaterbedrijf Zuid-Holland Periode: juni 2006 – dec 2006		Opdrachtomschrijving Aansturen van Functioneel beheerders en professionaliseren van Functioneel beheer à la BiSL-procesmodel.   Taken en verantwoordelijkheden aansturing: -        Aansturen en begeleiden van Functioneel beheerders van stafdiensten Financiën en P&O; -        De inhoudelijke ondersteuning en begeleiding van het interne projectteam samengesteld om de BiSL-processen Gebruikersondersteuning, Beheer bedrijfsinformatie, Operationele ICT-aansturing, Wijzigingenbeheer, Transitie, Functionaliteitenbeheer, Planning & Control, Behoeftemanagement en Contractmanagement; -        Opleiden, bewustmaken, stimuleren, motiveren en begeleiden van FB-ers om procesmatig te kunnen denken en werken; -        Ontwerpen van FB-organisatie en beschrijven en beleggen van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (TBV’s) van FB-ers; -        Onderhouden van interne en/of externe contacten op operationeel en management niveau.   Expertise: BiSL, ITIL, Prince2, Kwaliteitszorg, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement en Organisatiekunde
Functie: Trainer/Coach Opdrachtgever: Ministerie van Defensie Periode: december 2005 – april 2006		Opdrachtomschrijving: Trainen van alle Toezichthouders van Ministerie van Defensie van alle krijgsmachten (land-, lucht- en zeesystemen).   Taken en verantwoordelijkheden: -    Opstellen van de training voor 5 werkdagen; -    Regelmatig afstemmen van de training met de opdrachtgever(s); -    Geven van de training aan 80 Toezichthouders (4 groepen van 20).   Expertise: Geschiedenis van IT, Hard- en software, Netwerken, Kwaliteitszorg, ITIL, Prince2, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement en Organisatiekunde
Functie: Bidmanager/Projectmanager/ Service Management Consultant Opdrachtgever: Calco IT Periode: augustus 2004 – april 2006		Opdrachtomschrijving: Verantwoordelijk voor optimalisering van de IT-beheerprocessen tussen de klantorganisatie en Calco. Vaak begon dit met een scan op de bestaande processen, waarna verbetervoorstellen gedaan werden. Hierna volgde een fase van procesinrichting, waarbij (her)ontwerp van de processen deel uitmaakte. Na de uiteindelijke inrichting en implementatie van de processen, werd het geheel overgedragen aan de staande organisatie, bijvoorbeeld de Service Manager.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Voor verscheidene klanten de transitie naar Calco begeleid; -    Afstemmen van de wensen en eisen met betrekking tot hosting en beheer van applicaties, webapplicaties en websites; -    Projectbeschrijvingen opstellen (Plan van Aanpak, Programma van Eisen e.d.); -    Bewaken van budget, tijd & kwaliteit; -    Consultancy en uitvoeren van IT-beheerscan; -    Begeleiding van de bouw van maatwerkapplicaties; -    Opstellen van SLA’s t.b.v. de uitbreiding van de dienstverlening aan elke klant; -    Het aanvragen van Europees Sociaal Fonds (ESF) subsidie t.b.v. een scholengemeenschap van 40-locaties; -    Aansturing en begeleiding van 20 medewerkers (zowel direct als indirect).   Expertise: Outsourcing, ITIL, Prince2, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement, Contractmanagement (MO & SLA), Servicemanagement, Organisatiekunde
Functie: Consultant / Projectmanager Opdrachtgever: Ministerie van OC&W Periode: april 2004 – augustus 2004		Opdrachtomschrijving: Managen en begeleiden van projecten ten behoeve van outsourcing.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Projectbeschrijvingen t.b.v. restprojecten die voort zijn gekomen uit de transitie van outsourcing; -    Verantwoordelijk voor het uitvoeren van restprojecten; -    Inventarisatie van klantbehoeften en problemen uit transitieproject; -    Overleggen met de klant(en) om een relatie te bouwen; -    Begeleiden en aansturen van specialisten zowel onsite als de centrale organisatie.   Expertise: Outsourcing, ITIL, Prince2, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement, Contractmanagement (MO & SLA), Servicemanagement, Organisatiekunde
Functie: Change manager / Procesmanager Opdrachtgever: Nuon NV Periode: september 2002 – december 2003		Opdrachtomschrijving: Managen van het Change Management proces.   Taken en verantwoordelijkheden: -    De dagelijkse voortgang van Change Management proces over afdelingen bewaken en knelpunten signaleren/oppakken; -    Organiseren en voorzitten van Change Advisory Board (CAB); -    Deelnemen aan Change Proces Overleg (CPO); -    Begeleiden en aansturen van 12 Changecoördinatoren.   Expertise: ITIL, Prince2, CMM, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement
Functie: Service Management Consultant Opdrachtgever: Inter Access & Giarte Media Group Periode: september 2002 – december 2002		Opdrachtomschrijving: Ontwikkelen van een enquête tool.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Het ontwikkelen van een enquête, aan de hand van het tool Metatude, om het rendement van o.a. rampenplannen binnen gemeenten te scannen en te beoordelen om verbeteracties te kunnen adviseren.   Expertise: Consultancy, Projectmanagement, Business Continuity Management (Calamiteitenbeheersing)
Functie: Service Management Consultant Opdrachtgever: UWV Periode: augustus 2002 – september 2002		Opdrachtomschrijving: Beschrijven en definiëren van service levels en KPI’s ten behoeve van de RfP.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Identificeren koppelvlakken tussen dienstenleverancier(s) en concern ICT-beheerorganisatie van UWV; -    De koppelvlakken per activiteit van het beheerproces, aan de hand van TVB-matrix, vastgelegd in stuurgrootheden en normen (KPI’s en Service Levels); -    Dit gedaan ten behoeve van outsourcing van concern ICT-beheerorganisatie van UWV.   Expertise: Outsourcing, ITIL, Prince2, CMM, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement, Contractmanagement (MO & SLA), Servicemanagement, Organisatiekunde
Functie: Service Management Consultant Opdrachtgever: ASML Periode: mei 2002 – augustus 2002		Opdrachtomschrijving: Beschrijven van plan van aanpak ten behoeve van professionalisering van de ICT-organisatie.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Het beschrijven van Plan van Aanpak t.b.v. het ontwerpen en inrichten van ITIL-processen, zodat de toekomstige structuur goedgekeurd kan worden door het management; -    Doel van dit project is de bestaande ICT-organisatie van ASML op een professioneel niveau te brengen, waarbij aandacht zal worden geschonken aan de kwaliteit en meetbaarheid van de SLA’s en de gebruikerstevredenheid.   Expertise: Outsourcing, ITIL, Prince2, Consultancy, Procesmanagement, Contractmanagement (MO & SLA), Servicemanagement
Functie: Service Management Consultant Opdrachtgever: Gemeente Zaanstad Periode: februari 2002 – april 2002		Opdrachtomschrijving: Beschrijven en inrichten van de Service Catalogus en Service Level Agreements.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Ontwikkelen van een nieuwe Service Catalogus voor Solutions Center Outsourcing van Inter Access t.b.v. gemeente Zaanstad en andere (nieuwe) klanten; -    Meetbaar maken van diensten en producten die beschreven zijn in Service Catalogus in termen van KPI’s; -    Herwaardering van de bestaande SLA’s t.b.v. de uitbreiding van de dienstverlening aan gemeente Zaanstad; -    Ontwikkelen van een nieuw SLA concept aansluitend op de nieuwe Service Catalogus.   Expertise: Outsourcing, ITIL, Prince2, CMM, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement, Contractmanagement (MO & SLA), Servicemanagement, Organisatiekunde
Functie: Service Management Consultant / Projectmanager / Transitiemanager Opdrachtgever: Diverse opdrachtgevers Periode: maart 2000 – november 2001		Opdrachtomschrijving: Beschrijven en inrichten van de operationele beheerprocessen conform beheermethodiek van Getronics en ITIL. Parallel hieraan zijn de medewerkers opgeleid en bewust gemaakt van procesmatig denken en werken ten behoeve van diverse externe klanten.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Projectbeschrijving voor de transformatie beheerorganisatie, werkplekken, servers, netwerkcomponenten en applicaties; -    Inventarisatie en uitvoeren nulmeting; -    Beschrijving beheerprocessen, beheerorganisatie en procedures voor de processen Incident- (inclusief Service Desk), Problem-, Change-, Configuration-, Operations-, Release- en Analysis Management; -    Opleiden, bewustmaken, stimuleren, motiveren en begeleiden van alle ICT-medewerkers om procesmatig te kunnen denken en werken; -    Ontwerpen van ICT-organisatie en bepalen en beleggen van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (TBV’s); -    Geven van workshops t.b.v. beschreven processen en activiteiten van ICT-organisatie. Deze workshops zijn met name bedoeld om, naast informatievoorziening, in nauw overleg en samenwerking met de ICT-organisatie tot het aanstellen van procesverantwoordelijken te komen; -    Inrichting van Front- en Backoffice, zodat de dienstverlening conform SLA ondersteund kan worden; -    Opstellen van meetbare SLA’s; -    In nauw overleg met de opdrachtgever managementrapportages bepaald; -    Samenstellen van kwaliteitshandboek; -    Evaluatie en nazorg algeheel.   Expertise: Outsourcing, ITIL, Prince2, CMM, Consultancy, Projectmanagement, Transitiemanagement, Procesmanagement, Contractmanagement (MO & SLA), Servicemanagement, Organisatiekunde
Functie: Service Level Management Consultant Opdrachtgever: Philips Semiconductors Periode: maart 2001 – augustus 2001		Opdrachtomschrijving: Beschrijven en inrichten van de Service Catalogus en Service Level Agreements.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Naar de wensen en behoeften van Philips ICT-organisatie het ontwikkelen en realiseren van een model van Service Catalogus voor haar klanten; -    Naar de wensen en behoeften van Philips ICT-organisatie het ontwikkelen en realiseren van een model van Service Level Agreement voor haar klanten; -    Support aan Contract Management.   Expertise: Outsourcing, ITIL, Prince2, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement, Contractmanagement (MO & SLA), Servicemanagement
Functie: Consultant Opdrachtgever: Interlink Periode: mei 2001 – juni 2001		Opdrachtomschrijving: Begeleiden en coachen van de interne collegae conform beheermethodiek van Getronics en ITIL om zodoende outsourcingstrajecten aan te pakken.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Begeleiden van consultants, projectleiders en service managers van Getronics om een transformatie cq. verandertraject te kunnen uitvoeren t.b.v. de klant Interlink; -    De kennis en ervaring die ik heb opgedaan uitwisselen met de interne organisatie van Getronics.   Expertise: Outsourcing, ITIL, Prince2, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement, Contractmanagement (MO & SLA), Servicemanagement, Organisatiekunde
Functie: ITIL Consultant / Projectmanager Opdrachtgever: Verenigde Bouwproducten Industrie (VBI) Periode: mei 2000 – augustus 2000		Opdrachtomschrijving: Beschrijven en inrichten van de operationele beheerprocessen conform ITIL. Parallel hieraan zijn de medewerkers opgeleid en bewust gemaakt van procesmatig denken en werken.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Beschrijving van projectplan; -    Opstellen selectiecriteria Service Management tooling; -    Beschrijving ITIL beheerprocessen en –procedures van Incident- (inclusief Service Desk), Problem-, Change-, Configuration- en Operations Management; -    Workshops gegeven om de activiteiten van beheerprocessen naar de situatie van klant in te richten; -    Beschrijving en beleggen van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (TBV’s); -    Beschrijving van Service Catalogus.   Expertise: ITIL, Prince2, CMM, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement, Contractmanagement (MO & SLA), Servicemanagement, Organisatiekunde

		Functie: ITIL Consultant Opdrachtgever: ABN Amro bank Periode: maart 2000 – mei 2000		Opdrachtomschrijving: Beschrijven van het operationele beheerproces Change Management conform ITIL.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Beschrijving projectplan; -    Beschrijving activiteiten van Change Management proces aan de hand van interviewing van Key-users binnen Corporate Networking.   Expertise: ITIL, Prince2, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement, Contractmanagement (MO & SLA), Servicemanagement, Organisatiekunde
		Functie: Service Management Consultant / Projectmanager Opdrachtgever: Getronics System Integration Periode: maart 1999 – februari 2000		Opdrachtomschrijving: Beschrijven en inrichten van de operationele beheerprocessen conform beheermethodiek van Getronics en ITIL. Parallel hieraan zijn de medewerkers opgeleid en bewust gemaakt van procesmatig denken en werken. Ook is de ICT-organisatie klaargemaakt voor de externe outsourcingsklanten.   Taken en verantwoordelijkheden: -    Projectbeschrijving voor de transformatie beheerorganisatie, werkplekken, servers, netwerkcomponenten en applicaties; -    Inventarisatie en uitvoeren nulmeting; -    Beschrijving beheerprocessen, beheerorganisatie en procedures voor de processen Incident- (inclusief Service Desk), Problem-, Change-, Configuration-, Operations-, Release- en Analysis Management; -    Opleiden, bewustmaken, stimuleren, motiveren en begeleiden van alle ICT-medewerkers om procesmatig te kunnen denken en werken; -    Ontwerpen van ICT-organisatie en bepalen en beleggen van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden (TBV’s); -    Geven van workshops t.b.v. beschreven processen en activiteiten van ICT-organisatie. Deze workshops zijn met name bedoeld om, naast informatievoorziening, in nauw overleg en samenwerking met de ICT-organisatie tot het aanstellen van procesverantwoordelijken te komen; -    Inrichting van Front- en Backoffice, zodat de dienstverlening conform SLA ondersteund kan worden; -    Opstellen van meetbare SLA’s; -    In nauw overleg met de interne opdrachtgever managementrapportages bepaald; -    Samenstellen van kwaliteitshandboek; -    Klanttevredenheids Onderzoek (KTO) uitgevoerd; -    Evaluatie en nazorg algeheel.   Expertise: Outsourcing, ITIL, Prince2, CMM, Consultancy, Projectmanagement, Procesmanagement, Contractmanagement (MO & SLA), Servicemanagement, Organisatiekunde
Werkgevers				§ Toprak Interim Management (januari 2007 – heden) § Getronics PinkRoccade (mei 2006 – december 2006) § Calco Information Technology (april 2004 – april 2006) § Inter Access (december 2001 – december 2003) § Getronics (februari 1999 – november 2001)
Training & opleiding		Opleiding		§ TU – Techniek & Maatschappij (’96 – ’99) § HTS – Elektronica (’92 – ’96) § MTS – Elektronica (’88 – ’92) § MAVO (’84 – ’88)
		Training/Certificering		§ Persoonlijk Leiderschap (2005/2006) § Management coaching (2005/2006) § Prince2 (2002) § ITIL Security Management (2002) § Inleiding Informatie Beveiliging (2002) § Ontwikkeling Persoonlijk Functioneren (2001) § ITIL Service Manager (1999) § Time Management (1999)